讲师

姚小舟

具有酒店管理、培训体系及服务质量背景,海外酒店运营经历

  • 温哥华西点饭店 · 运营总监
酒店管理与客户服务

背景与经历

老师介绍

姚小舟具有酒店管理、培训体系及服务质量背景,海外酒店运营经历。

两项课程为德鲁克思想下酒店执行力和客户心理服务体验。

专业身份

东南亚旅游酒店业研究会研究员

中国酒店业先之教育培训课程研发中心总监

香港日航酒店住店总经理

南非约堡华夏大饭店总经理

希尔顿集团旗下酒店运营总监

现在受聘为全国100个酒店人力资源总监

先之国际酒店管理学院客座教授

职业经历

温哥华西点饭店 · 运营总监

专长与业务问题

酒店管理与客户服务

服务经历与案例

海外部分:

香港半岛酒店

日航酒店

君怡酒店

加拿大温哥华西点酒店、埃德蒙顿Depoint 酒店

南非约堡华夏大酒店

大陆部分:

北京建国酒店管理公司旗下酒店

希尔顿亚太酒店管理公司旗下酒店

中油集团三亚旗下酒店

北京玉渊潭酒店管理公司

三亚世纪山水酒店管理集团公司

重庆酒店协会定期培训讲座南宁酒店学会定期培训讲座

青岛酒店协会定期讲座

合肥梁苑酒店

广州浙江大酒店

贵州安顺天瀑大酒店

贵州茅台大酒店餐饮培训

三亚碧海楼大酒店餐饮业培训

香港紫荆花酒店管理集团重庆皇嘉大酒店

院校讲座:

重庆工商大学旅游管理学院

新加坡莱福仕《国际酒店管理高级班》

贵州师大安顺学院

杭州先之国际酒店管理学院

广西大学

其它行业培训客户:

惠普、欧莱雅、宝马、多美滋、惠州电子、海德软件、中国移动、中国烟草、新浪、网易、盛大、携程、雅莹、中广集团、大陆英语、复光复华、港城律师事务所、华兴技术、中兴通讯、贝因宏股份、江南集团、星巴克、林志4S店、美林造纸、天地华宇、方太厨具、阿里巴巴、顺网科技、科技网络、万达地产、外贸针织、蓝天集团、香港国际机场、中港联合银行、华夏银行、中国人寿、中国平安、太平洋人寿、南华集团、民用核电、海得新能源、SST计算技术研究所、西点药业、化工集团、欧化集团、中石化、万达实业、德华兔宝宝、蛇口包装、三亚凤凰进出口、三亚进出口、青岛进出口、香港大学生科技创业基金会、科技大学外贸总裁班等。

课程与服务

课程与内训

企业内训

客人心理暗示体验培训

共计十二个课程体系,每月一课,每次4小时,针对一线三大部门(或四个部门)系统全面培训,让基层员工全面了解国际酒店的优质服务水平,以课堂互动形式体验,最终掌握这门艺术。

对象:1. 酒店三大部门一线基层员工,即前厅、客房和餐饮部 2. 酒店安全部员工及其它部门员工 3. 新入职大学生员工 4. 其它服务行业员工

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