课程概览
課程大綱
前言
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课程大纲
前言
年輕同仁抱怨傳統管理感覺不到領導，看不到未來。
隨著企業轉型 / 創新 / 接班關鍵時刻、不同世代價值觀的衝擊，新舊人才交替傳承問題很大，工作上的責任增加與複雜性提高，同時需要溝通、協調、評估的事項亦隨著增加，在傳統管理工具失靈下，如何做到有效溝通？
1-1 為什麼我們要學會溝通與薩提爾教練？
明確目標與任務溝通練習（對事）
如何辨識落差、聚焦共同目標？業師手把手教你打造目標一致的同頻團隊，從問對問題，確認彼此的資訊落差，找出關鍵阻礙，調整團隊步伐，善用工作進度與成果掌握溝通手法，重新建立目標，轉化渴望與增強行為改變動機。
2-1 從確認問題開始（主管同仁雙向）空雨傘手法。
2-2 釐清目標啟動與任務（OKR手法）。
2-3 善用工作進度與成果掌握溝通-果因轉手法。
2-4 個案練習1：空雨傘。
自我與同仁察覺溝通練習（對人）
本堂課將解析薩提爾的冰山理論，透過理論得知不同的溝通風格，如何具體描述具體情境，找出職場上不良的溝通型態，進一步深層思考，透過清晰引導與溝通，瞭解與掌握對方在冰山下許多盤根錯節的思考堆疊，藉由對話手法練習，轉化彼此的溝通模式。
3-1
先自我察覺自己冰山（情緒 / 觀點 / 期待 / 渴望 / 潛意識等）
3-2
定位自己（自己現在風格與未來期待）
3-3
察覺別人冰山
3-4
基本教練型對話四手法練習（提問-傾聽-辨識-反應）。
3-5
引導手法因應：面對討好 / 指責 / 超理性 / 打岔型 同仁個案分享。
3-6
練習2 練習1+自己 / 他人冰山引導。