课程概览
- 一、
管理
领导力
认知
执行力
- 二、
- 6）
复盘
总结
- 三、
课程大纲
一、
管理
者角色认知
1、关于认知
- 1）什么是认知？
- 2）认知的四个境界
- 3）认知不协调
- 4）认知体系的建立
2、管理者的角色认知
- 1）管理是在资源不足的情况下把事情做成
- 2）管理者的核心思考：
- 3）管理者两次转型
- 4）管理者能力模型
3、重塑
领导力
认知
- 1）领导与管理
- 2）团队的
执行力
等于管理者的领导力
- 3）领导力可复制
- 4）领导力不仅要做加法，更要做减法
二、
目标管理
- 1、目标管理的基础认知
- 2、目标方程式
3、目标管理三个基本原则
- 1）SMART原则
- 2）方向统一原则
- 3）进度统一原则
4、好的目标管理让计划得以实现
- 1）计划的实现，是依据目标管理来进行
- 3）目标分解与计划制定
- 4）计划的跟踪与检查
- 5）反馈技术的应用
- 6）
复盘
总结
三、
时间管理
1、时间管理观
- 1）时间管理的目标
- 2）用数字解释浪费时间现状
- 3）树立自己的时间观
- 2、卓越时间管理的本质——有序
- 3、时间管理的良好习惯
- 4、精力管理
5、时间管理工具
- 1）番茄时钟法
- 2）GTD管理系统
四、银行团队的有效沟通
- 1、沟通的基础：经营好你的名字
2、沟通的目标
——建立有效处理分歧的关系
3、在银行网点建立良好沟通的基本要素
- 1）理性：保持理智与情感的平衡
- 2）理解：以他人的眼光看待事物
- 3）倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
- 4）可信度：与员工建立信任
- 5）说服，而非强制：有话好商量
- 6）接受：认真对待与我们有分歧的人
- 4、沟通的三个维度
- 5、突破沟通障碍
- 6、倾听的艺术：不仅仅是听到
- 7、共情的力量
- 8、沟通能力的训练——沟通输出
五、队高效执行力
- 1、跳出执行力四大误区
2、掌控执行力逻辑
- 1）成为真正靠谱的执行者
- 2）执行力关键：在于行动
- 3）执行力核心：具备解决问题的能力
- 4）执行力与专注力
3、重塑执行力思维
- 1）给自己一个开始的理由
- 2）摒弃干扰，凝聚精力
- 3）持续反馈，正向激励
4、积极主动——提升个人执行力
——处理好情绪再处理问题
- 1）情绪源于认知，认知影响情绪
- 2）情绪的处理
- 3）别让负面情绪影响我们的工作
- 5、银行团队合作五大障碍
六、银行网点绩效管理
- 1、绩效的界定
- 2、从绩效考核到绩效管理
- 3、何谓绩效改进
- 4、银行网点绩效管理PDCA循环
5、绩效辅导
- 2）绩效辅导的两个误区
- 4）绩效辅导的3种形式
- 5）绩效辅导实施要点
6、绩效面谈
- 2）影响绩效面谈的3个障碍
- 3）绩效面谈前的准备
- 4）绩效面谈过程