课程概览
学员背景
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Course Background
参加对象：
部门主管、经理、中基层管理人员
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Course Background
作为经理，我们常常会面临各种挑战。
当我们的出色下属选择离开时，我们可能感到失落和挫败。
在员工不清楚自己的职责时，我们可能感到困惑和焦虑。
员工之间的冲突可能让我们感到无奈和沮丧。
而员工的低效率和业绩不佳则可能引发我们的忧虑和压力。
当团队士气低落，沟通不畅时，我们可能感到无助和失望。
然而，现代的人力资源管理可以为我们提供有效的解决方法和技巧。
在当今企业竞争中，人才是最重要的资产，每个经理都扮演着人力资源经理的角色。
因此，优秀企业认识到中层管理人员在组织中的重要性。
他们了解员工，了解部门的运作，并且能够有效地激励团队，提高执行力。
优秀企业认为，中层管理人员是团队的关键。
他们了解员工的需求和能力，以及他们的职业规划。
通过有效的人力资源管理，他们可以激发员工的积极性，提高团队的绩效。
因此，非人力资源部门的经理也需要具备良好的人力资源管理能力。
在专业能力的基础上，他们需要掌握管理团队的技巧。
培训中层管理人员的人力资源管理能力已经成为优秀企业的重要项目之一。
学习目标
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Program Benefits
了解管理者对人员管理的责任；
掌握有效的招聘和甄选技巧，提高招聘甄选成功率；
明确核心人才的概念，并了解如何有效培养核心人才以促进组织发展；
掌握和应用绩效管理、绩效评估与面谈的工具和方法，提升团队整体绩效；
掌握提高员工满意度、激发员工潜力、辅导下属成长的有效工具，降低员工流失率。
课程大纲
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Course Outline
第一单元：对人力资源管理工作的重新认知
1、什么是人力资源管理
案例讨论《新任经理的挑战》
人力资源管理的三套体系、三个视角、三个层次
2、业务部门的经理与HR部门的责任分工
知晓人力资源在企业运作中的功能与角色
澄清业务部门经理在业务部门的管理职责与管理范畴
角色卡填写与角色认知（责任等级区分）
第二单元：人力资源规划与人才培育
- 1、一个案例解析什么是人力资源规划？
- 2、规划与培育的两条路径
- 3、三种业务类型需要如何规划与培育人才
- 4、四种人才与什么是核心人才
- 5、人才培育的五种手段
6、人才盘点九宫格
优秀企业人才培养计划案例讨论
第三单元：选人与识人
- 1、探索招聘失败的原因
2、招聘成功的秘钥
成功秘钥1：“人岗匹配”，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；
成功秘钥2：“聘的就是能力”， STAR行为面谈方法；
应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题
看视频纠错《面试中哪些地方出错了？》
第四单元：用人与激发员工投入
1、计划与目标设定
SMART目标设定
应用练习
2、绩效过程辅导
工具：绩效诊断箱
案例讨论《如何面对个性张扬的新生代下属？》
3、绩效激发
四大激励理论对我们的启示
员工被激励的三种动力
为员工创造心流与心流模型
Q12：员工敬业度提升的12个问题背后的方法
4、绩效辅导与反馈
视频观看与纠错练习《失败的绩效面谈》
4F聆听技巧
绩效面谈八步法
汉堡原理与黄金三问
谷歌经理人的《面谈评估指南》
第五单元：留人与凝聚人
- 1、团队协作的五大机能障碍（现场测评《你的团队的健康指数？》）
- 2、建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）
- 3、掌控团队冲突，让团队充满活力和拥有建设性冲突（练习：建立冲突契约）
- 4、情景留人法（视频观看与讨论）
第六单元：组织变革中管理者的角色与职责（根据企业需要确定是否增加此部分）
1、什么是组织变革？
两种不同形式的变革（强制性变革与自发性变革）
管理者在两种不同形式变革中的职责
2、管理者在变革中的角色
解析变革中的角色（角色卡矩阵分布与定位练习）
解析变革中员工的情绪地图
3、变革中的三种阻碍及解决之道
《案例讨论》
小组讨论：结合本公司，寻找三种阻力及应对之道
教学方式
知识与理论的生动讲授、运用案例分析、小组讨论、角色扮演、现场演练等方式确保学习的理论心流模型和工具能够有效落地、能够学以致用。
授课天数：
2 天