课程

Der erste Eindruck zählt - Professionelles Auftreten am Empfang und Telefon

Pappritz, Katrin · 授课老师

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课程内容

课程大纲

第一印象
公司理念、个人形象与企业展示
客户沟通
面对面及电话开场、客户视角与服务意识
电话服务
倾听、语气、特殊沟通对象及练习反馈