学习目标解決本位主義、責任推諠、需求反覆、專案卡關與衝突升高等問題；課程重點為共同目標、角色邊界、溝通介面、雙贏協商與異議處理。课程大纲組織目標、權責與利害關係人盤點同理聆聽與立場、利益區迨溝通介面與角色邊界設計雙贏協商與異議處理衝突對話演練與角色扈演跨部門協作規則與改善行動表来源列学习产出產出利害關係人地圖、權責與溝通介面、衝突對話腳本、協作規則、角色扈演評量與改善行動表。