学习目标
此课程旨在全面强化企业一线主管的管理实战能力，系统地提升一线主管的管理素养，领导能力，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。
丰富的案例、大量的现场实景、互动式的授课方式是本课程的特色。
- 1、提高一线主管的管理素养和领导力素养；
- 2、提升一线主管对管理的理解，及时快速的进入角色，履行好管理职能；
- 3、提升一线主管目标管理能力，提升工作计划的意识，按计划工作；
- 4、掌握班组学习机制建立的实用方法
- 5、提高一线主管和车间员工沟通的能力和技巧；
- 6、掌握一线主管授权与控制技能
- 6、掌握班组绩效管理的要点及方法，建立适宜的班组绩效管理机制；
- 7、让一线主管掌握树立威信的方法和思路，让管理变的简单；
课程大纲
一、进入角色----厘清自我，认知
管理
- 1、共同讨论：班组管理中常见问题研讨
- 2、新型式下班组管理的定位
- 3、新型式下一线主管的角色定位
- 4、分组案例讨论：张大伟忙碌的一天
- 5、一线主管理能力胜任模型
- 6、一线主管在企业中应发挥的主要作用
- 7、课堂研讨：技术型出身的一线主管如何向管理型进行转变
二、班组目标与计划的管控
- 1、班组目标的种类及标准
- 2、为员工制定目标的方法和技巧
- 3、案例分析：目标设定的注意事项
- 4、目标沟通的要点与技巧
- 5、一线主管如何协助员工执行目标
- 6、案例讨论：李兴班组管理的教训
- 7、有计划则立，没计划则废
- 8、案例分享：细化计划，实现目标
三、班组绩效管理
- 1、绩效管理必须以人为本
- 2、案例学习：小汪的变化
- 3、班组绩效管理的特征
- 4、班组绩效全过程管理的秘诀
- 5、班组绩效每月分析
- 6、班组绩效反馈的要求与技巧
- 7、绩效管理的透明化
- 8、案例讨论：学习后如何建立你班组的绩效管理
四、一线主管如何树立威信
- 1、案例讨论：如何解决“我过一会再去”
- 2、一线主管树立威信的四大主要途径
- 3、案例学习：自控力把他推向成功
- 4、视频案例：员工的需求
- 5、关爱员工、以心换心的技巧
- 6、权威与恩典并用
- 7、提高个人影响力的秘密
- 8、讨论：一线员工流动率为什么高？我们能做些什么？
五、一线主管要做好授权，成就双方
- 1、案例讨论：小赵班长为什么累？
- 2、你愿意授权吗？
- 3、授权是什么？授权不是什么？
- 4、案例分析：让自己胜任，也让员工胜任
5、对比分析：
班组长
授权前后员工的变化
- 6、有效授权的两个重要前提和基础
- 7、有效授权的流程
- 8、授权不是简单的放权
- 9、评估：你是否把恰当的工作委派给了恰当的员工？
- 10、授权给员工的四种技巧
- 11、班组内适宜授权的事项
- 12、班组内不宜授权的事项
- 13、授权后的5个控制技巧
六、把握班组管理的生命线-----将沟通做到极致
- 1、沟通从听懂话开始
- 2、案例分析：小王是否听懂了领导的话
- 3、与下属冲突的沟通策略
- 4、案例讨论：王进哪些地方做的不好，你帮他出主意如何做
- 5、如何调解下属冲突
- 6、如何听取员工的汇报
- 7、如何向领导汇报工作
- 8、跨部门沟通的主意事项
- 9、如何开好班前会
- 10、案例讨论：现场模拟班前会召开
- 11、如何做好交接班中的信息沟通
- 12、如何组织好周安全日活动
- 13、看板管理、公开透明、减少抱怨
- 14、放下领导的架子
- 15、班组沟通要的有利时机
七、如何激励员工，建设和谐团队
- 1、激励员工的基础知识和实用技巧
- 2、表扬的技巧和批评的注意事项
- 3、案例讨论：如何面对技能突出的“刺头”员工
- 4、如何正确地引导不同类型的员工
- 5、如何正确的面对和处理团队中的“小圈子”
八、班组学习机制的建立
- 1、学习型班组学什么，怎么学
- 2、最有效的学习方式有哪些
- 3、一线主管教练式辅导的有效四招
- 4、如何提高班组员工的技能
- 5、教导员工技能的四步法
- 6、案例活动：看他们怎么教
- 7、如何开展每日一课题活动
- 8、如何开展轮值班委活动
- 9、人人做案例、人人是督导
- 10、班组“传帮带”活动的最佳实践介绍
- 11、推行岗位大练兵，培育岗位“全能工”
- 12、案例学习：某企业岗位大练兵活动方案
九、课程收获总结、列出下阶段行动计划