企业内训

优秀基层管理者职业素养提升训练营

马琳 · 授课老师

适合对象
基层管理者

课程内容

按章节阅读课程大纲

学习目标

  • 提升个人产能以达到持久成功

    提升以目标为导向思考的能力

    掌握时间管理的技巧和方法

    提升沟通能力,达到双赢的效果

    提供个人和职场问题的解决方案

    掌握提升人际关系的质量和效能的技能

课程大纲

  • 第一天内容

  • 第一单元:你了解自己吗?

    小组讨论:什么是思维定式?

    转变思维模式

    游戏体验:你看到了什么?

    养成正确的行为模式

    游戏体验:如何改变你的行为模式?

    如何由内而外地塑造自己

    自我的成功

    良好的人际关系

    不断地自我成长

    如何正确地认识自我

    PDP性格职业测试法

    成熟模式

    依赖

    独立

    互赖

    什么是效能?

    产出

    产能

  • 第二单元:积极主动

    人们是通过哪些原则作出反应的?

    主动积极的语言行动学习:消极语言转为积极语言

    关注圈和影响圈

    做一个转型人

    主动承担责任

    行动学习:运用“积极主动”原则,写下自己的影响圈有何变化

  • 第三单元:以终为始

    思考:有

    领导力

    的人如何制定目标?

    制定目标的影响因素

    目标设定流程

    目标要符合SMART原则

    有效的目标框架设定问题

    案例研讨:如何能和客户建立很好的信任关系?

    如何让目标符合SMART原则

    案例研讨:我要提高自己的计划能力

    案例研讨:我要尽快提升一线销售人员的有效沟通能力

    目标书写公式

    第二天内容

  • 第四单元:要事第一

    分组讨论:时间大盗有哪些?

    思考:遇到这些情况,你该如何抉择?

    专注于最重要的事务

    时间矩阵——“四象限法则”

    放弃不重要的事务

    管理

    方法六标准

    六个步骤流程

    行动学习:如何制定时间计划?

  • 第五单元:双赢思维

    投资情感账户

    行动学习:你对于情感账户的判断如何?

    人际交往的六种思维模式

    小测试:六种思维模式连线

    双赢思维五要素

  • 第六单元:知彼解己

    PDP性格测试:与不同性格的人沟通策略

    积极聆听的法宝:专注聆听-3F倾听法

    案例:90后员工个性太强,真是让人费心啊!

    区分“事实”和“想法/感受/评判”

    听到情绪和感受

    听到真正的意图和需求

    小组聆听练习:基于3F倾听法基于倾听

    有效提问工具

    GROW模型:目标设定、现状分析、发展路径、行动计划

    第三天内容

  • 第七单元:不断更新

    人生的四个方面循序渐进

    身体生理——个人愿景

    社交情感——自我领导

    智力心智——自我管理

    精神心灵——人际领导

    案例研讨:甲和乙如何解决某一问题?

    平衡人生的四个层面,产生最佳的整体效果

  • 第八单元:持续行动

    案例:提升团队会议质量

    成功的法则:将想法付诸笔端

    持续行动:改变是如何发生的?

    个人练习:我坚持过的行动

    思考:是什么,让你能坚持行动?

    促进行动的原则

    具体化(5W1H)

    一小步带动一大步

    认可与鼓励

    监督机制

    练习:聚焦目标,清晰行动,自我赋能

    回顾课程:我们收获到了什么?

  • 第三单元:以终为始

    第二天内容

  • 第六单元:知彼解己

    第三天内容

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