学习目标
学习项目管理理论，掌握项目管理“678”方法论—6工具,7模板,8步骤；
了解项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定；
学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行详细分解；
掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具；
对项目进行有效的执行和监控；
掌握项目中的风险管理原理与方法；
提高解决实际项目管理工作中问题的能力；
课程大纲
第一单元运筹帷幄——启动项目
1.项目及
项目管理
概念
项目及项目的制约因素；
核心技能：编制计划，指导，促进，监控，
管理
变更和不确定性；
项目管理流程：启动/规划/执行/监控/收尾
2.制定项目目标
范围/进度/成本/质量
3.制定项目章程
制定项目的总体目标
项目验收标准
项目利益相关方
案例：挑选实际工作的真实项目案例
案例：项目管理流程表格模板
第二单元细节决定成败——分解项目工作
1.创建工作分解结构WBS
如何制定有效的WBS？
知道分解到何时结束？
- 2.实际案例：案例项目的WBS模板
- 3.工作分解的四个步骤
4.责任分配矩阵(RAM)
如何在多个层次上制定RAM
制定RAM有哪些关键要点
5.责任分配的四大原则与实际应用
工具：项目工作分解结构WBS及RAM
案例：项目任务如何“责任到人”并减少责任推诿？
第一天
下午
第三单元准时完成——规划项目进度
1.项目活动排序
活动的四种依赖关系：FS,SS，FF，SF
提前和滞后
进度网络图绘制方法
2.估算流程和工具
工作量估算和持续时间估算
估算考虑的因素和估算方法
三点估算法：最乐观，最悲观，最可能
3.制定进度计划——项目关键路径
关键路径分析
甘特图
关键路径的管理
动手演练：规划项目的关键路径CPM
4.项目资源整合
向关键路径要时间，向非关键路径要资源
资源分配的原则
资源平衡的方法
资源冲突中的协调沟通
案例：大型集团公司实际项目进度计划
工具：项目关键路径CPM和甘特图GanttChart/横道图
第四单元未雨绸缪——管理项目风险
1.风险识别
风险识别工具：核对表分析，头脑风暴
风险登记册
2.风险分析
风险概率影响矩阵
动手演练：识别并分析实际项目的风险
3.风险应对计划
应对策略：回避，转移，减轻，接受
应对措施举例
4.风险监控
偏差与趋势分析
工具：风险概率影响矩阵
案例：运营管理项目风险识别与分析
第五单元把事做对——
质量管理
1.定义问题
描述问题
量化差距
2.分析问题
五个为什么？
动手演练：分析项目中的质量问题
3.鱼骨图
模板：项目质量问题分析
4.收益代价矩阵
根据矩阵模型对问题解决方法排序
案例：项目质量问题分析
工具：五个为什么/鱼骨图/排序矩阵
第二天上午
行动学习
和案例分享优化资源——压缩加快项目进度
1.项目进度压缩与优化
赶工
快速跟进
变更项目范围
穿插式任务管理
2.项目进度一页纸
项目资源优化
3.行动学习之开放空间
小组代表分享小组的项目进度
4.行业项目案例分享
优化任务时间加快项目进度
三级项目进度计划管理
5.典型项目案例分享与研讨
案例：实际项目的进度优化
工具：项目一页纸的进度部分
第六单元沟通影响力——项目相关方沟通
1.规划项目相关方沟通
沟通主题/沟通对象/沟通方式/沟通频率
2.不同的沟通方式的特点
电子邮件/电话/面对面/微信
- 3.小组研讨：什么样的沟通方式最适合当前项目团队？
4.项目沟通的关键点
项目团队沟通
部门间的横向沟通
与高管的沟通
与重要客户的沟通
5.双赢协商沟通
着眼于利益而非立场
为共同利益创造可选方案
- 6.角色扮演：如何与相关方沟通项目问题
7.信任沟通的六个好习惯
工具：项目沟通计划
案例：项目沟通协商案例
第二天下午
第七单元项目一页纸——项目执行控制
- 1.情景案例：项目经理如何展示项目情况？
2.项目一页纸的“五表合一”
里程碑节点表/项目控制表
工作分解WBS表/甘特图进度表
任务责任表
- 3.动手演练：使用一页纸管理案例项目
4.如何使用项目一页纸
向主管领导汇报项目进展
协同管理多项目
5.控制项目进度与成本
进度偏差和成本偏差
成本绩效指数/进度绩效指数
6.项目进度和成本偏差纠正与控制
工具：项目执行一页纸(国家版权：国作登字-00341825)
案例：企业大型活动组织项目一页纸
第八单元项目
复盘
——项目收尾与总结
1.小组展示真实项目案例的综合方案
项目章程
项目进度计划
项目风险计划
项目执行一页纸
项目问题管理
项目经验总结与复盘
2.项目现场研讨与点评
各小组提问与点评
讲师专业点评
3.项目经理的角色认知
项目经理各个阶段的职责范围
项目经理的能力发展框架
项目经理的能力画像：能力评估雷达图
实际案例：项目经理的责任边界在哪里？
案例：实际工作真实项目展示
工具：项目汇报PPT模板与示范
工具：项目偏差控制模型
工具：项目经理能力评估雷达图
5.责任分配的四大原则与实际应用
第一天
4.收益代价矩阵
第二天上午
7.信任沟通的六个好习惯
第二天下午