思维导图与问题分析解决能力提升

课程概览

学习目标

• 认识思维导图并掌握思维导图关键技巧

• 摆脱线性思考，学会放射式思维分析问题与解决问题

• 学会做好时间管理，提升逻辑思维能力与分析能力

• 运用不同思考工具有效找到最佳策略

• 了解思维导图软件与其应用

• 改变思维提升工作效率

课程大纲

• 第一讲：思维导图关键技巧与实务练习

• 一、思维导图简介

• • 1. 思维导图源起：发明人-Tony Buzan与思维导图的理论基础
• • 2. 思维导图案例分享
• • 3. 思维导图与传统笔记方式的差别

• 二、大脑的思考模式

• 1. 水平思考法提升想象力

  现场演练与小组讨论：水平思考法

• 2. 垂直思考法提升推演能力与记忆力

  现场演练与小组讨论：垂直思考法

• 3. 水平思考法+垂直思考法

  现场演练与小组讨论：水平思考法与垂直思考法

  现场展示：每个人独特的思维

• 三、逻辑分类与关键词技巧提升逻辑力

• 1. 思维导图的分类与阶层化

  工具演练：讯息分类练习与建构阶层化概念

• • 2. 分类的标准
• • 3. 分类的建议方式

• 4. 思维导图的关键词技巧

  工具演练：抓关键词练习

• 四、图像使用技巧与色彩管理做到全脑思考

• • 1. 色彩呈现的位置
• • 2. 关于色彩使用的进阶技巧：有意义的颜色帮助思考与记忆
• • 3. 思维导图图像的使用原则

• 第二讲：定义问题与问题检讨

• 一、什么是问题？

• • 1. 解决问题的第一步：厘清问题
• • 2. 定义问题：问题=现实-期望

• 二、现实與期望

• 1. 现实

  现场演练与小组讨论：用4W1H要素法来描述“现实”

• 2. 期望

  现场演练与小组讨论：根据SMART原则，描述“期望”

• 三、问题检讨与确认

• • 1. 比较期望和目的，验证问题能否解决
• • 2. 比较认知与事实，对问题进行确认

• 第三讲：思维导图的问题分析与解决应用

• 一、思维导图面对问题全面与理性分析找到最佳策略

• • 1. 放射状的思维做问题分析
• • 2. 找到核心问题后索所多元的解决方法

• 二、双值分析实务演练增进思考与判断力

• • 1. 引导思考：要考虑的可控因素与不可控因素

• 2. 双值分析规则

  • 1）YES：优点、缺点
  • 2）No：优点、缺点

  示范教学：举实例说明

• • 3. 双值分析评分方法：5分制、10分制

• 4. 做出最佳决策

  • 1）统计分数
  • 2）优点放大
  • 3）缺点去除
  • 4）与人讨论

  现场演练与小组讨论：工作上问题分析与解决

  讲师点评

• 三、思维导图时间管理术

• • 1. 时间管理的好处

• 2. 时间管理的方法

  • 1）时间序列
  • 2）重要性/急迫性
  • 3）类型区分

• 3. 用思维导图做时间管理的实务演练

  现场演练与小组讨论：思维导图时间管理

• 四、思维导图软件介绍与应用提升工作效率

• • 1. xmind思维导图软件简介
• • 2. imindmap思维导图软件简介
• • 3. 思维导图软件操作示范

• 第四讲：其他问题分析与解决方法与工具

• 一、、教练式引导问题分析与解决

• • 1. 教练式引导的通用语句

• 2. 教练式问题解决步骤

  • 1）提出问题
  • 2）说明问题
  • 3）发问
  • 4）写下真正的问题
  • 5）再发问
  • 6）分享
  • 7）采取行动

  工具演练与小组分享：教练式问题分析与解决小组演练

• 二、5-Why问题分析法与鱼骨图实务运用

• 1. 5-Why问题分析法

  • 1）5-Why问题分析法起源
  • 2）举例说明5-Why问题分析法
  • 3）练习：5-Why问题分析法

  工具演练与小组分享：5-Why问题分析法

• • 2. 鱼骨图简介

• 三、优选矩阵模型与加权优选矩阵模型

• • 1. 时间
• • 2. 成本
• • 3. 有效性
• • 4. 可行性

• 5. 风险

  工具演练与小组分享：优选矩阵模型

• 四、六顶思考帽思考法

• • 1. 白帽：客观的事实
• • 2. 绿帽：创新与行动
• • 3. 黄帽：只看优点
• • 4. 黑帽：怀疑、批判
• • 5. 红帽：抒发情感

• 6. 蓝帽：系统与理性的整合

  工具演练：小组六顶思考帽练习

• 五、综合练习状况题

• • 1.问题分析
• • 2.用对工具思考解决方案

• 3.问对问题方法自来

  面对问题的态度

  工具演练与小组分享：目标达成方法思考题

  课程总结：

• 1. 重要知识点回顾

  互动：问与答