课程概览
在管理领域，有一个专有名词叫“背猴子”，它是指上司经常把下属的工作揽过来自己做，这一普遍现象不但会严重影响领导的时间和精力的分配，还会拖累整个团队的效能、阻碍员工的成长。
除此之外，企业管理者们还面对诸多挑战：
团队要高效运转，如何激发员工潜能和工作意愿，快速实现高绩效目标达成？
事事帮员工摆平，自己越来越忙，如何引导员工独自探索答案养成独立思考的习惯？
培训安排不少，可员工能力没有明显提升，如何激活员工快速掌握知识？
员工表现卓越，如何激励员工更加积极地面对工作、持续做出贡献？
员工出现错误，如何指正才能避免对方产生抵触情绪，有效改善员工行为？
《行动教练》课程针对这些问题，帮助管理者学会运用教练技术，从传统的“管理”走向“领导”，轻松把员工带成干将，不断激发团队成员的行动意愿、挖掘他们的潜能。
简单——教学内容模块化和工具化，学员通过练习可以直接上手使用
实用——教学案例围绕真实管理情景，便于转化应用
有效——最大限度激发学员自主思考参与，并最终形成学员自己的工作问题应对方法和策略，便于跟踪和落实
课程大纲
第一单元：什么是教练型管理者？
1 教练型管理者的内涵
2 教练型管理者的特点
3 教练的原则
4 教练型管理者对组织的价值
第二单元：教练型管理者三板斧
1 深度倾听打开心扉
- 1.1 深度倾听3R原则
- 1.2 阻碍倾听的行为有哪些
- 1.3 通过“回放”迅速建立亲和
- 1.4 通过“确认”有效化解抱怨
1.5 如何识别语言背后的情绪与需求
案例：下属的抱怨
1.6 如何通过倾听达成共识、明确目标
练习：让你的同伴滔滔不绝
2 有力提问启发思考
2.1 3多3少原则，问出有力量的问题
练习：提问卡片练习*3
- 2.2 打破自我限制的假如型问题
2.3 SMART目标框架提问法
工具：SMART目标框架实践
3 有效反馈付诸行动
- 3.1 有效反馈，促进员工行动
- 3.2 区分主观评判与客观观察
- 3.3 区分积极性反馈与恭维
3.4 积极性反馈——做到表扬激励人心
案例：优秀员工面谈
练习：真诚感谢
3.5 发展性反馈——做到批评对事不对人
案例：月度业绩未达标员工面谈
练习：不同场景的发展性反馈
- 3.6 给与反馈过程中需注意的细节
第三单元：教练型管理者的对话流程——GROW模型
1 如何变理想目标为绩效目标
2 如何评估目标与现状的差异
3 如何探究实现目标的方法
4 如何强化实现目标的意愿
工具：教练面谈表
练习：教练对话练习（本单元学员将以各自工作问题为基础，1V1进行教练对话练习，完成教练对话全步骤的实践，实践活动中同时设置观察员，对教练对话进行观察反馈。
每个学员教练1轮，被教练1轮，观察员1轮，3次完整体验强化学员对教练对话的掌握）
学员发表：个人工作实际问题的解决方案发表及点评
课程交付服务：
学员手册
5套训后实践自检表格（深度倾听实践、有力提问实践、积极性反馈实践、发展性反馈实践、SMART目标框架实践）
课程重点引导图（电子）
学员实际问题解决方案
讲师后续在线答疑