学习目标
核心收益01：提供组织发展与管理的认知体系和方法，打造高效能团队
核心收益02：让中层管理者清晰管理者的角色认知，做“上司倚重的下属；
做属员信服的上司”，突破职业天花板
核心收益03：学会绩效改进系统，澄清绩效目标、寻找驱动要素、界定关键活动、设计解决方案并推动计划实施
核心收益04：建立管理者能力体系，培养“在资源不足的情况下把事情做成”的能力
核心收益05：用“互联网+”的思维和方式，提供新管理思路和新管理工具
课程大纲
【第一部分：团队之魂—团队长的自我
管理
】
一、重塑管理认知
- 1、管理者的角色认知
- 2、管理者的三大半径
3、管理者的两次转型
- 1）从技术到管理
- 2）从管理到领导
- 4、“向上负责，向下管理”还是“向上管理，向下负责”
- 5、跳出能力陷阱
- 6、管理者能力模型
二、知性力：学会多维度思考
- 1、知性与执知性力
- 2、六种常见的思维误区
- 3、关于思考的七个基本常识
4、管理者的四类思维模式：
- 1）批判性思维
- 2）系统性思维
- 3）金字塔思维
- 4）创新性思维
- 5、跨界思维
- 6、产品思维和产品能力
三、领导力的塑造
1、领导力的认知
- 1）什么是领导力
- 2）领导者的角色认知
- 3）领导与管理
- 4）领导力的组成
- 5）员工的
执行力
等于管理者的领导力
- 2、卓越领导的五种行为方式
- 3、领导力七大法则
4、领导力可复制
- 1）领导力是可以学会的
- 2）领导力是可以复制的
- 5、领导力不仅要做加法，更要做减法
6、领导力三维度
- 1）向上领导力
- 2）横向领导力
- 3）向下领导力
7、情境领导力
【第二部分：团队之骨—团队的组织建设】
一、团队的搭建
- 1、找对人，才能做对事
- 2、用人先识人：STAR行为面试法
- 3、领导者需要识别的三种人才
- 4、人才搭配：用人所长，补其缩短
- 5、学点星座知识
二、制度规范：有规矩才有方圆
- 1、把问题尽可能设在制度里
- 2、制度体系建设
- 3、关键在执行
- 4、岗位职责的梳理
- 5、管理动作的体系化、标准化
三、职涯规划：帮助属员找准职业路线
- 1、看自己：找到你的优势
2、看职场：
- 1）你在能力层级的哪一级
- 2）找到能力提升发力点
- 3）如何避免限制性短板
3、看市场
- 1）找到属于你的“快车道”
- 2）加大与好机会相遇的概率
四、建设学习型组织
- 1、从个人学习到组织学习
- 2、你的组织有学习障碍吗？
- 3、第五项修炼
- 4、输出体系的建设
- 5、训练与辅导
五、组织建设的深度思考
- 1、彼得原理
2、帕金森原理
【第三部分：高效执行—打造团队战斗力】
一、执行力
- 1、跳出执行力六大误区
2、什么是真正的执行力
- 1）成为真正靠谱的执行者
——靠谱执行者的必备特征
- 2）执行力关键：在于行动
- 3）执行力核心：具备解决问题的能力
——遇到问题；
获取知识；
解决问题
- 4）执行力与专注力
3、重塑执行力思维
- 1）给自己一个开始的理由
- 2）摒弃干扰，凝聚精力
- 3）持续反馈，正向激励
二、战胜拖延
- 1、什么是拖延症
- 2、拖延的代价
- 3、借口与自我
- 4、性格与拖延症
- 5、开始行动的力量
- 6、ABC法则
三、
目标管理
1、解读目标管理
- 1）什么是目标管理
- 2）目标管理与目标职能
- 3）期望值管理与目标管理
- 4）目标过高怎么办
2、目标管理（MBO）
- 1）目标管理的特点：
- 2）目标管理与传统管理的区别
- 3）目标计划三步走
- 4）目标管理三个基本原则
- 5）目标分解方法（DOAM法)
3、目标与关键成果法（OKR）
- 1）OKR管理框架
- 2）用OKR提升个人工作效率与执行力
- 3）OKR实现团队协作与创新
四、
时间管理
1、时间管理观
- 1）时间管理的目标
- 2）了解时间管理的三个心理屏障
- 3）用数字解释浪费时间现状
- 4）树立自己的时间观
2、卓越时间管理的本质——有序
- 1）预先计划好一切
- 2）关于个人条理性的七个工具
- 3）整理工作场所的三个步骤
- 4）把东西收拾好
3、建立正确的工作顺序
- 1）你的价值排序
- 2）应用帕累托法则
- 3）区分紧急事件和重要事件
- 4）劣后原则
- 5）重构你的工作
- 6）设定个人优先项
- 7）强迫效率法则
4、形成高效的工作习惯
- 1）高效的工作习惯
- 2）实现高效的四个步骤
- 3）让精力更加集中
- 4）关于个人工作效率的技巧
- 5）敏捷工作法
5、管理多任务工作
- 1）一种可习得的技能
- 2）要避免的四个问题
- 3）成功的任务管理
- 4）碎片管理
6、管理合作者的时间
- 1）普遍存在的误解
- 2）不清楚的要求
- 3）不完整的信息
- 4）三个透明沟通习惯
- 5）学会管理你的上司
7、时间管理工具
- 1）DISC理论
- 2）番茄工作法
- 3）GTD管理法
【第四部分：积极行动—让团队工作更高效】
一、心态致胜
- 1、何谓“心态”
- 2、心态与改变
- 3、重塑你的心态
- 4、如何培养注重结果的心态
- 5、使用行为契约
- 6、怎样在逆境中创造更好的心态
二、行动力
- 1、“知行合一”，中间是什么？
- 2、为行动找理由
- 3、即可行动
- 4、从小事做起
- 5、为行动创造环境
6、如何行动
- 1）行动开始时：三个原则帮助顺利启动
- 2）遇到挫折时：一个工具避免放弃行动
- 3）行动坚持中：两个技巧让行动更有效
- 7、深度工作
- 8、寻找你的“心流”状态
三、员工激励
- 1、双因素激励法则
- 2、激励员工的正确做法
- 3、激励员工的四大法则
- 4、胡萝卜加大棒外的第三种驱动力
四、压力管理
- 1、压力的产生机制
- 2、压力与压力需求
- 3、理想的压力水平
- 4、压力思维
- 5、压力的转化
五、
情绪管理
- 1、情绪来自认知
- 2、认知影响情绪
- 3、情绪管理的四步骤
- 4、负面情绪的解决
六、用游戏思维实现主动工作
- 1、游戏化，互联时代的重要趋势
- 2、游戏化的四大目标
- 3、游戏化的运行机制
4、4个游戏策略专治工作没有激情
【第五部分：有效沟通—让团队建设畅通无阻】
一、沟通的基础：经营好你的名字
- 1、你的标签是怎样的？
- 2、你希望别人怎么样评价你？
- 3、怎样经营好你的名字？
二、关于沟通的认知
- 1、目标：建立有效处理分歧的关系
- 2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
- 3、策略：持完全积极的态度
- 4、沟通中的产品思维
三、建立良好沟通的基本要素
- 1、理性：保持理智与情感的平衡
- 2、理解：以他人的眼光看待事物
- 3、倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
- 4、可信度：与客户建立信任
- 5、说服，而非强制：有话好商量
- 6、接受：认真对待与我们有分歧的人
四、沟通的三个维度
- 1、向上沟通
- 2、向下沟通
- 3、横向沟通
五、高情商的沟通技巧
- 1、沟通中的金字塔技巧
- 2、赞美他人与接收赞美
- 3、重复对方的话
- 4、小心“是”，掌控“不”
- 5、“Yes,but”与“Yes,and”
- 6、仪式感的应用
六、倾听的艺术：不仅仅是听到
- 1、理解他人的前提是用心倾听
- 2、让他人把话说完
- 3、倾听的注意事项
- 4、倾听的高级技巧：语言替换
七、共情的力量
- 1、情感在所有的谈话中发挥作用
- 2、情感没有对错，只有存在与否
- 3、共情不等于同情
- 4、情感不同，源于我们对世界的理解不同
- 5、共情的技巧
- 6、共情如何打破僵局
八、沟通能力的训练——沟通输出
- 1、沟通输入与沟通输出
- 2、自我成长与沟通输出的关系
- 3、沟通输出的基本法则
- 4、沟通输出的益处——让人生变得更加快乐、更加丰富多彩
5、提高沟通输出能力的训练方式：
【第六部分：互相协作—提升团队合作力】
一、团队目标管理
- 1、钝化效应
- 2、团队目标管理的要求
- 3、滞后性目标与引领性目标
- 4、灰色工作状态
- 5、目标问责例会
- 6、为什么上司给的目标总是不合理的？
二、团队协作中的五大障碍
- 1、缺乏信任
- 2、惧怕冲突
- 3、欠缺投入
- 4、逃避责任
- 5、无视结果
三、团队合作的
质量管理
- 1、群体思维
- 2、来自团队的屈从压力
- 3、对权威的服从
- 4、团队的防御机制
- 5、任务导向/建设性争议
- 6、在团队中鼓励建设性争议
三、团队中的冲突
- 1、团队冲突
- 2、团队冲突的类型
- 3、解决团队冲突
- 4、冲突的组织诱因
- 5、人际冲突
- 6、难搞的团队成员
四、项目管理：提升团队效能的最佳途径
- 1、项目管理基础
- 2、项目管理的思维方式
- 3、最有效的项目管理：人+流程=成功
4、项目管理基本流程
- 1）发起项目
- 2）项目规划
- 3）执行项目
- 4）项目监管与控制
- 5、头脑风暴
五、跨团队协作
- 1、为什么会跨职能团队合作运转失灵
- 2、塑造产品思维
- 3、转型：从职能优化到客户偏好
4、工作清单的应用
【第七部分：团队文化—创造团队归属感】
一、
企业文化
与团队文化
- 1、文化与企业文化
- 2、企业文化素质：竞争力的本质
- 3、企业文化的三大认知
- 4、企业文化与团队文化的关系
- 5、团队文化的四大表现
二、团队文化是统一员工行为
- 1、管理者对团队文化理解的六大误区
- 2、如何统一员工行为：四个共同
三、领导哲学——团队文化的基础
- 1、团队文化的人格化特征
- 2、有什么样的领导就有什么样的团队文化
- 3、当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样
4、什么是领导哲学？
——领导力价值观
- 5、六个关键的领导力价值观
- 6、运作你的领导力价值观
四、团队文化密码——精英团队的认同感
- 1、安全感带来的团队认同
- 2、通过暴露弱点提高战斗力
- 3、可操作的共同目标
五、学习型文化的建设
- 1、终身学习
2、学习心态：
——对待动机、目标追求和成就的不同方式
- 3、营造学习环境
- 4、学习型谈话
- 5、团队学习的修炼：让团队智慧超过个人智慧
6、案例：团队文化的实操
【第八部分：绩效管理—打造高效能团队】
一、绩效技术
- 1.绩效系统多维系统
- 2、绩效技术的原则:RSVP+
- 3、工作环境三个层面
- 4、何为绩效改进
二、正确定义问题
- 1、解决问题的第一步：正确定义问题
- 2、重新定义问题四大方法
- 3、拥有重新定义问题的能力
三、管理绩效改进体系五大步骤
1、澄清管理目标
- 1）关注绩效结果
- 2）内部价值链
- 3）目标偏差的确定
- 4）目标分解
- 5）偏差的定性、定量描述
2、寻找驱动因素
- 1）系统思考
- 2）偏差的原因分析
- 3）驱动要素挖掘与解析
- 4）从定义到改进
- 5）绩效提升三大抓手
3、关键动作设计
- 1）界定关键动作
- 2）基于经验的排序
- 3）关进动作的数据分解
- 4）明确责任人
4、方案设计
- 1）原因分析
- 2）策略优选
- 3）项目管理
- 4）关键路径
5、方案实施
- 1）管理闭环：PDCA
- 2）阶段偏差
- 3）成立绩效改进小组
- 4）领导的参与
四、管理改进综述
- 1、系统思考方法
- 2、管理者的转型
- 3、管理者的成长：回归五大责任
- 4、全新绩效管理思维
五、绩效管理
- 1、从“绩效考核”到“绩效管理”
- 2、绩效提升模型
3、绩效辅导
- 1）什么是绩效辅导
- 2）绩效辅导的两个误区
- 3）绩效辅导的意义
- 4）绩效辅导的3种形式
- 5）绩效辅导实施要点
- 6）辅导数据收集并形成记录
4、绩效面谈
- 1）什么是绩效面谈
- 2）影响绩效面谈的3个障碍
- 3）绩效面谈前的准备
- 4）绩效面谈过程
- 3）绩效面谈追踪