-商务礼仪

课程概览

学习目标

• • 1．通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；
• • 2．提高礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
• • 3．在服务过程中以优雅仪态表现自我；
• • 4．帮助职业人士避免常见的失礼行为；
• • 5．了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

• 课程特色

• 给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；

• 你说，你做，大家来点，讲师来评。

• 作为实战讲师，沈老师的培训大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，

• 注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，

• 能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

课程大纲

• 商务礼仪课程大纲：

• 第一部分：打造成功的第一印象

  礼仪的内涵和意义

  第一印象的形成的心理规律

  初次人际交往的四个焦点

  赢得良好第一印象的交流要点训练

• • 1.有亲和力――交流的前奏曲
• • 2.关注对方――交流的心态
• • 3.找到话题――交流的内容
• • 4.展示自我――交流的技巧

• 第二部分：服饰形象男士篇

  形象的意义----定位决定包装

  六种强势形象

  职场着装4p要素

  男士服饰色彩选择原则

  职场以着西装为国际惯例

  男士着装品位与细节：

• • 1.定制西装的几大特点
• • 2.传统商务西装流派
• • 3.西装的穿着细节及保养
• • 4.西装衬衫领带搭配
• • 5.领带打法
• • 6.西装的标准配饰

• 7.西装穿着七大原则

  男士形象整理要注意的细节

  奢侈品鉴赏

• • 1.国际上对奢侈品的通俗理解
• • 2.奢侈品的物质文明内涵
• • 3.名表、名包及其他

• 第三部分：服饰形象女士篇

  女士职场服饰形象定位

  商务女装的正确选择

  色彩的基本了解

  服饰间色彩搭配

  四季色彩知识了解

  化妆是服饰搭配的关键

  丝巾的基本打法与搭配

• 第四部分：职场仪态风度训练篇

  商务与社交场合基本仪态礼仪演示和训练

• • 1.迎宾站姿
• • 2.致意姿态
• • 3.引位姿态
• • 4.陪同姿态
• • 5.告退姿态
• • 6.各种社交场合的坐姿

• 7.标准的手姿

  日常行为动作训练

• • 1.介绍、握手、递交名片
• • 2.引位、让坐
• • 3.开关门、上下电梯楼梯,
• • 4.陪车让位、上下车,

• 5.手持文件、递交文件,

  各种大型商务场合的仪态训练

• • 1.正式见面
• • 2.商务陪同
• • 3.商务会谈
• • 4.签字仪式
• • 5.剪彩仪式

• 6.公众讲演

  发自内心的平和自然的表情

  纠正容易忽视的不雅体态和动作

  职场的界域语与行为语言的作用

  尊位的概念及位次安排

• • 1.会见会谈
• • 2.陪同引领
• • 3.商务陪车

• 4.主席台排位

  庄严隆重的宴会

• • 1.高级别的宴请形式
• • 2.桌次、排位与菜品
• • 3.中餐和西餐的餐饮要点