卓越管理——基层管理者角色认知与必备技能提升

课程概览

学习目标

• 帮助学员开启管理者心智模式，改变管理者的思维模式；

• 帮助学员深化自身在组织中角色认知，找准自己的管理角色定位；

• 通过工具操作演练，帮助学员掌握3类必备管理技能，发挥 团队管理 者的作用；

课程大纲

• 第一讲：自我认知篇——开启管理心智模式

• 一、社会角色认知

• 二、管理角色认知

• • 1. 在企业运营中，管理层起到了哪些作用？

• 2. 组织中角色

  • 1）高层管理重点
  • 2）中层管理重点
  • 3）基层管理重点
• • 3. 单位中的角色
• • 4. 业务骨干与管理者的区别

• 三、管理者的3个维度

• 1. 三个能力

  • 1）辨别是非的能力
  • 2）控制情势的能力
  • 3）平衡协调的能力

• 2. 三重身份

  • 1）上司
  • 2）下属
  • 3）同事

• 3. 三板斧

  • 1）个人目标与团队目标
  • 2）鼓励、奖励与表扬
  • 3）批评与关心

• 四、管理者7大心智模式

• • 1. 责任

• 2. 感恩

  案例：我是这样晋升的

• 3. 改变

  案例：共享汽车、无人汽车

• • 4. 学习

• 5. 团队

  互动游戏：金色小鱼

• • 6. 绩效伙伴

• 7. 共赢

  视频：完美团队

• 五、管理角色认知误区

• • 1. 常见的管理层角色错位

• 2. 管理者的两大病症

  • 1）新经理并发症：急于表现、过于缓和
  • 2）老经理综合征：经验主义、好好先生

• 3. 管理者的三大内伤

  • 1）习惯于舒适空间，抵制提升改变
  • 2）自我膨胀，老资格范
  • 3）不尊重新同事，藐视组织管理

• 第二讲：角色定位篇——锁定管理者的正确定位

• 一、管理者正确的8大角色定位

  定位1：规划者、领导者

  定位2：制度执行者

  案例：联想集团 柳传志开会的故事

  定位3：危机、问题解决者

  视频：李云龙智解危机

  定位4：监控者

  定位5：绩效伙伴

  定位6：教练

  视频：李鸿章的管理故事

  定位7：模范

  • 1）学习
  • 2）思维
  • 3）技能

  案例：地下室的故事

  定位8：内部客户

  小组PK：实战管理情景测试

• 二、管理者3种管理思维的整合

• • 1. 一分为二
• • 2. 太 极
• • 3. 一心一意

• 三、管理者的3重境界

  境界一：看山是山，看水是水

  境界二：看山不是山，看水不是水

  境界三：看山仍然山，看水仍然是水

  禅宗故事：是谁在动？

• 四、管理者阳光心态

• • 1. 自燃心态
• • 2. 释然心态
• • 3. 正念心态

• 五、管理5大理论

• • 1. 破窗理论
• • 2. 木桶理论
• • 3. 马斯洛需求理论
• • 4. 双因素理论
• • 5. 公平理论

• 第三讲：技能提升篇——掌握必备3类管理技能

• 一、自我管理

• • 1. 时间管理

• 2. 管理4大工具

  • 1）PDCA
  • 2）甘特图
  • 3）思维导图
  • 4）SWOT

• 3. 有效沟通

  • 1）向上沟通
  • 2）向下沟通
  • 3）平行沟通
• • 4. 角色定位管理

• 二、团队管理

  团队建设互动：金色小鱼

• • 1. 教练

• 2. 授权

  • 1）授权的技巧和风控
  • 2）猴子管理法则
• • 3. 领导力

• 三、绩效管理

• • 1. 目标管理
• • 2. 绩效评估

• 3. 激励管理

  视频：表扬的魅力

  课程总结和回顾