打造企业新生命》 ——新员工入职礼仪&实用商务礼仪培训

【课程背景-Background】

每一位企业的新员工，在进入该企业之前都有其他的身份标签，可能是在校生，又或是其他行业的从业者，也可能来自同行业的其他公司......他们面临着从学生、社会人到职业人的角色转变，他们将迈入到全新的工作环境，他们今后可能去探索一个自己从未接触过的职场新领域。

您的企业是否存在过这样的情况？

员工上班穿着随意，办公室工作气氛松散，团队没有凝聚力，毫无向上精神

新员工根本不懂得如何敲门进出领导办公室

有客户来访，员工不知道如何做接待，怠慢了客户

签约/剪裁等场合，员工缺穿的很随意，对方公司穿的很职业化，相形见拙

员工在公司餐厅用餐，浪费食物、代排队、大声聊公司八卦，影响很不好

新员工，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化形象，去适应新的工作岗位的需要。

企业，需要业务过硬，职业化程度更高的员工来共同谋生存，促发展。

拥有积极的工作态度、健康的工作形象、专业的工作举止，这些是新进员工必须掌握的，也是企业树立良好形象的基本。

课程中将会穿插一系列帮助学员更快落地的授课工具及课堂训练，使其快速有效掌握职场商务 礼仪 的诸多知识要点。

【课程收益-Benefit】

明确职场商务礼仪对工作的重要意义

了解工作中涉及到的相关商务礼仪之要求

打造健康、积极的新员工形象

全方位系统强化训练员工仪态举止

整体提升员工的商务接待能力

唤起新员工努力工作、认真负责的职场工作态度

【课程特色-Characteristic】

• 1.专业性强：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接
• 2.落地性强：理论+企业案例相结合，一击命要、直击工作中实操难点
• 3.工具性强：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用
• 4.可操性强：体验式训练加模拟场景教练，加强培训记忆
• 5.标杆背景：讲师曾带领团队获“全国用户满意服务班组”、“上海市用户满意服务明星班组”称号

【课程对象-Object】

企业新入职员工

• 1. 新员工，您准备好了吗？
• 1）新员工，您属于哪一类？

应届毕业生

非应届毕业生

• 2） 新员工，您准备好了吗？

角色转变

环境转变

行业转变

• 2. 礼仪对个人职场的影响
• 3. 礼仪对企业发展的影响
• 1）---礼仪的运用为企业塑造良好的企业形象，

员工的形象即是企业的形象

企业形象是企业宝贵的无形资产

• 2）---您对公司的企业文化了解吗？

有兴趣 VS 没多大兴趣（改变主观能动）

案例展示 英特尔公司企业文化带来的思考

• 1. 公司机密不外泄

案例学习 不经意的聊天使公司损失了500万

• 2. 企业文化不违背
• 3. 不吐槽、不传话、不非议
• 1. 个人形象
• 1） 身心健康
• 2） 个人卫生
• 3） 不良嗜好

视频观摩+小组讨论，由学员自己总结推倒得出RATER五要素

• 2. 仪容礼仪
• 1） 发型 （男士/女士）
• 2） 妆容 （男士/女士）
• 3） 皮肤 （纹身/耳洞）
• 4） 细节 （睫毛/指甲
• 5） 毛发 （鼻毛/腋毛/汗毛）

职场形象照赏析

• 3. 服饰礼仪
• 1）TPO+W原则
• 2）商务形象原则
• 3）职场等级划分
• 4）职场活动性质划分
• 5）制服要求

男士制服要求

女士制服要求

• 4. 配饰礼仪
• 1） 配饰原则：造型简洁、款式大方、不喧宾夺主
• 2） 配饰要点：不丁零当啷，不Blingbling，不五彩缤纷
• 1. 目光
• 2. 微笑
• 3. 姿势
• 4. 动作：站/走/蹲/坐/拿/递/引

分组演练，考核过关

• 1. 发自内心的微笑-目光传递情感，微笑带来真诚
• 2. 训练优雅的站姿—温和式、谦和式、端庄式
• 3. 训练优雅的坐姿—静态坐姿VS动态入座
• 4. 训练优雅的行姿—步位、步幅、步程线、高跟鞋
• 5. 训练大方的引导—引导入座，指引方向

呈现方式：现场模拟演练 指导点评

• 1. 电话礼仪
• 2. 手机礼仪
• 3. 电脑礼仪
• 4. 会议礼仪
• 1. 与上司

了解、维护、体谅、协助、忠诚、距离

• 2. 与同事

平等、谦虚、友爱、不拉帮结派、不选队站边

• 3. 与客户

尊重、体谅、成全

• 1. 向领导汇报工作
• 2. 当众演讲/述职
• 1. 介绍“你，我，他”
• 1） 自我介绍
• 2） 介绍他人
• 2. 见面礼
• 3. 名片递接/微信添加
• 4. 拜访礼仪
• 5. 接待礼仪
• 6. 餐桌礼仪
• 7. 座次礼仪
• 1. 电梯礼仪
• 2. 楼梯礼仪
• 3. 密闭空间礼仪
• 1. 课程答疑 总结回顾
• 2. 学习内容答疑
• 3. 学习内化