课程概览
品质管理是班组管理中重要的一部分，班组最终的目的是制作合格的产品，因此班组长及班组成员具有良好的品质意识和具有较强的品质管理技能 是企业中高层管理者必须高度重视的和面对的。
然而很多一线班组成员品质意识差，缺乏品质管理技能，企业中高层领导也觉得工人只要按工艺流程生产，品质的事 情是 品管 人员的事情，和现场人员无关。
随着社会的进步，现在对产品质量的要求越来越高，只有实施全过程质量管理，才能使质量有本质的飞跃，因此对班组长品 质意识培训，让班组长及成员掌握品质管理的技巧是使企业质量有较大提升的关键。
本课程将通过剖析客户的实际案例，学员的亲手演练，帮助学员重视品质管理，并掌握品质管理的具体方法。
课程目的
a) 让班组长了解班组品质管理的重要性
b) 让班组长掌握品质管理的原则和技能
c) 让班组长学会运用品质管理的基本手法
课程大纲
第一天质量及产品的定义
衡量产品及服务的三个指标
影响质量的要因4M1E
如何如何管理影响质量的要因
检查检验的目的和作用
检查检验的类型和特征
缺陷划分
检查检验时的注意事项
课程目标与工具落地
了解品质问题的分析与处理
掌握检查检验的方法
了解质量管理是班组管理重要的组成部分
改善品质的六大原则
三不放过原则
掌握品质管理的基本原则
第二天5S是提升品质管理的基本技能
案例：5S导致的品质问题
质量环（PDCA）
三现主义
掌握班组长所应具有的技能
了解班组品质改善的思路
QC 七大手法
演练：柏拉图、因果图的绘制
QCC 活动
案例分享
描述问题的基本5W1H
案例分析
学会运用品质管理的几种方法
教学方式
知识点讲授、实例分享、案例研讨、实际操练等