企业内训

高净值客群投资需求,行为分析及营销技巧

赵奕楠 · 授课老师

适合对象
网点负责人、理财经理主管、骨干理财经理、项目经理等初中级管理者

1.适应银行转型发展需要,明晰个人客户经理角色定位和业务核心价值。

课程内容

学习目标

    • 1.适应银行转型发展需要,明晰个人客户经理角色定位和业务核心价值。
    • 2.培养主动营销服务意识,强化银行个人客户经理营销实战技能。
    • 3.学习并掌握银行个人客户经理顾问式营销实战技巧。
    • 4.掌握与客户建立长期信赖关系的方法,以满足绩效可持续增长的需要。

课程大纲

  • 一、高净值客户的财务目标是其资产配置的前提和指向

  • 1.高净值人群脸谱及投资分析
    • 1)高净值人群特点
    • 2)近些年来高净值人群投资心理的转变
    • 3)高净值人群对金融服务的需求点
    • 4)现阶段高净值人群喜欢选择的金融工具
  • 2.明确高净值人群与财富客户及大众客户的区别
    • 1)基本区别:高净值人群需求具象
    • 2)专业服务要求的区别
    • 3)想问题角度的区别
  • 3.什么是财务目标?
    • 1)长期财务目标-生命周期
    • 2)短期财务目标-经济周期
    • 3)短期投资目标-市场的波动
  • 4.财务目标与生命周期和家庭关系的匹配
    • 1)不同生命周期阶段中的财务目标
    • 2)不同家庭状态下的财务目标
  • 5.资产配置方案须与高净值客户的财务目标统一:决定方案中的工具选择
    • 1)客户的财务目标与风险适应水平的统一
    • 2)短期投资目标与风险适应水平的统一
  • 二、有效的高净值客户的资产配置方案

  • 1.资产配置的真正意义
    • 1)客户眼中的资产配置和工具选择
    • 2)我们眼中的资产配置和工具选择
  • 2.广义资产配置和狭义资产配置
    • 1)广义资产配置和解决方案
    • 2)狭义资产配置和解决方案
  • 3.高净值客户的有效资产配置全流程
    • 1)财务目标统一:确认明确需求
    • 2)风险承担能力评估
    • 3)统一阶段性财务目标和投资目标:设置有效服务提醒和再销售机会
    • 4)给出有效资产组合方案
    • 5)交易执行要点
    • 6)定期回顾及特殊事项提醒:方案的调整
  • 三、不同需求的高净值客户资产组合方案:案例带方案,KYC技巧,及有效切入呈现技巧

  • 1.传统创业一代
    • 1)案例阐述
    • 2)学员根据现在的政策经济环境分析客户长期及短期财务目标,解决方案及工具
    • 3)资产配置组合解决方案详析
    • 4)重要知识点,技巧及工具要点:

    宏观经济

    政策,产业周期,传承解决方案(股权),法律及税务方案,KYC技巧,求同存异要点及分享成交法等

    • 5)产品在整个方案中的匹配及切入点
  • 2.中年父母+儿女的富裕家庭
    • 1)案例阐述
    • 2)学员根据现在的政策经济环境分析客户长期及短期财务目标,解决方案及工具
    • 3)资产配置组合解决方案详析
    • 4)重要知识店,技巧及工具要点:贵金属类商品,公司资产分离,非上市企业未来规划及传承等
    • 5)产品在整个方案中的匹配及切入点
    • 6)同类客户同方案多次成功营销:求同存异
  • 3.子女教育选择及资产配置方案(国内/海外)
    • 1)案例阐述
    • 2)学员根据现在的政策经济环境分析客户长期及短期财务目标,解决方案及工具
    • 3)资产配置组合解决方案详析
    • 4)重要知识点,技巧及工具要点:国内房地产政策及发展趋势,货币安排,全球资产配置,海外房产投资,海外资产工具,教育与移民留学谈资
    • 5)产品在整个方案中的匹配及切入点
  • 4.退休高知的资产配置方案及安排
    • 1)案例阐述
    • 2)学员根据现在的政策经济环境分析客户长期及短期财务目标,解决方案及工具
    • 3)资产配置组合解决方案详析
    • 4)重要知识点,技巧及工具要点:经济周期与不同周期阶段的有效金融工具选择,房产与金融资产的安排,预备传承等
    • 5)产品在整个方案中的匹配及切入点
  • 5.高净值家庭主妇
    • 1)案例阐述
    • 2)学员根据现在的政策经济环境分析客户长期及短期财务目标,解决方案及工具
    • 3)资产配置组合解决方案详析
    • 4)重要知识点,技巧及工具要点:婚姻内外资产保护,发展需求与金融资产匹配等
    • 5)产品在整个方案中的匹配及切入点
  • 四、顾问式营销在高净值客户粘度中的体现和运用对以上的总结

    • 1.客户信任关系等式
  • 2.顾问式营销在大财富

    管理

    的基础

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