学习目标
开发一批案例：搭建企业内部案例库，快速检索，即学即用，实现经验的快速复制、传承和升华；
沉淀一项技术：授人以鱼更要授人以渔，沉淀企业内部案例萃取及开发的方法和工具，
打造一支队伍：打造一批愿分享、能分享、爱分享的优秀业务骨干
营造一种氛围：营造乐于分享和学习组织氛围，加强内部优秀经验的分享和交流
课程大纲
第一讲：发现案例力量
案例导入：案例的实践
一、认识案例
- 1.案例的内涵
- 2.案例学习的困境和挑战
- 3.什么样的案例不可被学习
- 4.什么样的案例才是好案例
二、案例的价值
- 1.案例对于组织的价值
2.案例对于个人的价值
视频：新手PK专家
三、案例开发模型
- 1.案例开发流程图
- 2.案例编写模型
第二讲：规划案例选题
讨论导入：案例的两要三不要
一、选主题
- 1.明确选题方向
- 2.区分案例类型
3.聚焦典型场景
案例：销售场景的常见模型
4.案例选择技巧
判断：哪些案例是可以选择的？
三、找对象
- 1.专家筛选标准
2.专家来源建议
练习：规划案例主题及场外专家
工具：案例来源清单；
案例规划表
第三讲：深度挖掘案例
视频导入：什么是深度挖掘的案例
一、讲故事
1.案例信息收集
练习：写出自己的故事
- 2.案例筛选模型
二、挖干货
1.案例还原
- 1）案例还原侧重点
- 2）案例的自我还原：牛眼法、关键动作法、时间线法
工具：挖掘工具表
练习：挖掘出自己的关键绝招
- 3）案例还原的深度访谈法
- 1）访谈准备
- 2）实施访谈
- 3）访谈中的挑战
- 4）访谈关键技巧
- 5）访谈者心态
演练：讲师示范演练&三人模拟练习
2.案例整理
- 1）建立模型：流程、要素、矩阵
应用练习：完善内容干货梳理表
工具：内容干货梳理表，访谈流程话术版
小结：访谈注意事项及误区
第四讲：构思撰写案例
导入：案例撰写总结构图
一、案例的标题
- 1.基本要求
- 2.常见误区
3.撰写方法
- 1）蹭热点法
- 2）说价值法
- 3）戳痛点法
- 4）造冲突法
二、案例的背景
- 1.背景描述的基本要素
2.常见方法及范例
- 1）数据悬疑法
- 2）对比悬疑法
- 3）人物评价法
- 4）画面描述法
- 5）挑战悬疑法
- 6）设问法
三、案例的任务
- 1.任务描写公式：目标+挑战+心情
- 2.模糊的问题PK具体的问题
四、案例正文
- 1.陈述现状
- 2.人物刻画
- 3.场景冲突
- 4.解决过程
五、案例结果
- 1.撰写的基本要求
- 3.撰写参考范例
六、经验提炼
- 1.值得推广的
2.值得学习的
练习：梳理出案例文字版
工具：场景构思表、案例撰写模板、案例检查清单
小结：案例的掩饰处理
第五讲：案例呈现分享
视频导入：演讲案例
一、演讲案例开发要点
- 1.一个核心
- 2.演讲材料制作要点
3.演讲呈现要点辅导
练习：上台呈现案例
工具：演讲案例PPT模板
二、教学案例开发要点
范例：投诉案例show
- 1.创设情境，激发兴趣
- 2.案例教学标准五步法
- 3.案例呈现的两种形式
4.案例分析三部曲：提问讨论、分析讲评、总结升华
练习：开发出演讲案例/教学案例的初版
小结：案例教学的常见问题