课程概览
不少管理人员在发现团队或员工绩效问题后，往往只做绩效面谈，就指望团队或员工的绩效能“自动”改进，或只进行简单的原因分析，匹配有限的纠正措施，实施效果自然强差人意。
究其原因，是由于管理人员缺乏系统的绩差原因分析理论和工具，不知道如何选择和制订纠正措施，不清楚如何有效地对绩效执行过程进行监督与改进。
本课程基于以上问题和痛点，专门为中层及一线管理人员打造了一套科学化、系统化、工具化的敏捷绩效改进方法论及操作流程步骤，旨在让
与改进过程更快速、更具针对性、更有效果，有效提升管理人员的绩效改进能力。
企事业单位职能部门管理人员、
人力资源管理
人员、一线管理人员、内部顾问、培训师
学习目标
- 1. 熟悉绩效改进的概念、原则和指导方针，打开
绩效管理
全新思维；
- 2. 掌握绩效改进模型及敏捷工具，以实现绩效管理效率倍增；
- 3. 掌握绩效改进的敏捷实施流程步骤，以助推绩效提升目标快步实现；
- 4. 学会“
行动学习
+绩效改进”的组合应用方法，将绩效提升过程整合为一个集体参与、不断突破各种障碍的学习成长过程，让绩效提升与员工学习成长同步发生。
课程大纲
- 1. 绩效改进的理论基石
- 1.1 绩效改进基本理念：关注问题根源，挖掘绩差因素，培育高价值绩效
- 1.2 绩效改进的四大原则：关注结果、系统思考、增加价值、伙伴协作
- 1.3 ISPI（国际绩效改进协会）的绩效改进模型：绩效改进的实施流程与体系
2. 绩效提升6步法
第1步——识别业务需要
澄清真实业务需求
挖掘绩效改进机会
第2步——定义绩效差距
明确期望绩效
评估当前绩效
量度绩效差距
第3步——挖掘绩差因素：
确定绩效驱动因素及评估指标
调查和分析绩差原因
工具1：吉尔伯特行为工程模型——识别绩效的影响因素
工具2：关键价值链——识别绩效的驱动因素
工具3：绩差原因调查与分析组合工具
第4步——设计解决方案
匹配和筛选解决方案
开发详细解决方案
工具4：解决方案优选工具
工具5：解决方案实施策略设计工具
第5步——实施解决方案
制定方案实施计划
推动方案实施
团队绩效改善关键措施详解——目标管理、增进沟通、流程优化、打造团队良好氛围、建立团队成员之间的协助与信任
工具6：解决方案实施计划模板
工具7：团队绩效改善管理及实施模板
第6步——监控与评估
实施绩效指标的过程性和结果性评估
实施方案的执行效果评估
工具8：过程性及结果性指标评估工具
工具9：解决方案执行评估工具
3. 当
行动学习
遇上绩效改进：“行动式改进”
- 3.1 行动学习的要素
- 3.2 行动学习的执行步骤
- 3.3 如何将行动学习与绩效改进有效结合
4. 学员自带案例分析
针对学员案例中拟改进的绩效指标或项目，辅导学员综合运用绩效改进技术分析绩效差距原因及拟定针对性解决方案，提升学员
问题分析
解决、绩效提升及业务能力，并通过制订实施计划确保科学的实施过程及成果评测，促进解决业务中实际问题和挑战，达成业绩目标。