课程概览
工具：
学习目标
提升管理者的情商，合理管控情绪、掌握高情商沟通的技能
提高管理技能，目标管理与执行的能力。
培训形式：
理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练
课程大纲
第一部分：高绩效的魅力领导
一、魅力领导之特性
二、魅力领导之员工特征
三、魅力领导特质一览表
第二部分：解析情商管理EQ
一、解读情商
- 1.你的情商有多高
- 2.解读EQ高手的五大特征
二、了解情绪
- 1.情绪的内涵
- 2.情绪的分类：积极情绪与消极情绪
- 3.情绪的周期
- 4.你是A型人吗？
- 5.情绪的由来：ABC理论
三、提高情商的方法与修炼
1.脑：改变你的认知：
自动化思维VS控制性思维
训练：改变认知维度：思维转换
2.心：调整心情
A.如何调整焦虑情绪
B.如何化解悲伤情绪
C.如何抑制愤怒情绪
D.安装自己的快乐开关
- 3.体：让身体的生物能畅通地流动
第三部分：领导魅力的修炼
一．魅力领导的核心一：结果导向
目标分解
过程检查
奖惩兑现
二．魅力领导的核心二：如何激励与批评员工
激励的技术8大技能
批评的艺术
三．魅力领导的核心三：人际沟通管理
1.沟通中的情绪管理
- 1）先处理心情，再处理事情
- 2）沟通的三个层次
2.人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
3.人际魅力规律
情景性吸引
诱发性吸引
互动性吸引
异性吸引
4.体语沟通——隐形影响力
语言第一印象：决定性的七秒钟
信任是沟通的基本
非语言沟通艺术和技巧
5.自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试
猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
对应式沟通技巧
工作情境演练
6.解决团队冲突
工具：
- 1.情商、沟通风格测试
- 2.情绪判断一览表
- 3.结果导向YCYA工具表