课程概览
ManagementTrainingProgram，原义为管理培训计划，源于美国，是为了有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
随着时代的发展和管理手段的进步，本课程也不断改版升级，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
进入中国后MTP课程不断吸纳中国元素，在与科学管理理论发展同步的基础上，形成了可以被中国广大企业家、经理人及管理岗位的同仁能够接受的体系，并形成此套版权课程。
学习目标
1个核心；
2大支柱；
3个部分；
14个单元；
190多个提问；
26个案例讨论；
《决策中的12个偏见》
《决策的2大类型与3个条件》
《2个决策矩阵》
《管理的5大原则》
《工作分工的3个要素》
《任务下达的13步骤》
《任务下达9技巧》
《命令的5种类型》
《人事问题处理8步法》
《沟通方式12项评估》
《积极倾听6大要领》
《表达的6大要领》
《6类提问式问题》
……
【课程形式】
课程大纲
第一部分：管理的基础
管理者为达到目的，要经常考虑众多不同的工作，并采取行动，在一部里，我们将与时刻面对多方应付又要做好工作的管理者们一起，共同研究对管理的共同理解和经常不变的心态。
一、管理的基本概念
- 1、管理的定义
- 2、管理者的定位
3、管理者的技能与态度
案例：《何谓有效的辅佐》
案例：《自我评价表》
案例：《贪念与科学》
核心知识+技能：《管理的基础》
核心知识+技能：《管理的基本概念》
核心知识+技能：《管理者的辅佐角色》
核心知识+技能：《自我评级表》
核心知识+技能：《科学的方法》
二、管理与决策
- 1、决策制定的过程
- 2、管理者的决策
3、决策的类型和条件
案例：《值多少钱？》
案例：《购车决策》
案例：《昙花一现》
核心知识+技能：《决策8步法》
核心知识+技能：《决策中的12个偏见》
核心知识+技能：《决策的2大类型与3个条件》
核心知识+技能：《2个决策矩阵》
三、管理的原则
- 1、统一指挥原则
- 2、控制适中原则
3、认知整合原则
案例：《对杨主管的指示》
案例：《行政科的现状》
案例：《廖小姐的烦恼》
- 4、整体利益原则
5、授权原则
案例：《行政经理的困局》
案例：《李主管的不满》
核心知识+技能：《管理的5大原则》
核心知识+技能：《管理者的6个态度》
四、管理与基准
- 1、管理与基准
- 2、基准的制订方法
3、目标管理
案例：《新官上任》
核心知识+技能：《基准制定的4大步骤》
核心知识+技能：《目标管理》
第二部分：管理流程
管理者为达成组织目标，必须事先制定“计划”并通过良好的“组织”、“领导”，并通过“控制”进行有效地调整。
五、计划
- 1、计划的定义
- 2、计划制定的方法
3、管理者的时间计划
案例：《新产品的导入》
案例：《新超市的经营》
案例：《销售李经理的一天》
核心知识+技能：《4类计划》
核心知识+技能：《计划制定的5大步骤》
核心知识+技能：《时间的10大杀手》
核心知识+技能：《时间管理4大原则6大技巧》
六、组织
- 1、组织架构设计
- 2、工作分工
- 3、任务下达
4、自我命令
案例：《业务特点分析》
案例：《员工技能矩阵》
案例：《同事的责备》
案例：《低效的任务下达》
案例：《高效的任务下达》
核心知识+技能：《工作分配点检表》
核心知识+技能：《5种部门化类型》
核心知识+技能：《3种传统组织设计方法》
核心知识+技能：《组织设计5要素》
核心知识+技能：《工作分工的3个要素》
核心知识+技能：《任务下达的13步骤》
核心知识+技能：《任务下达9技巧》
七、领导
- 1、人的行为动机
- 2、人的需求
- 3、需求不满与应对
4、态度与态度的改变
案例：《老单与梁经理》
案例：《案例二则》
案例：《管理者的指示》
核心知识+技能：《人类行为图解》
核心知识+技能：《3大需求理论》
核心知识+技能：《需求不满的10大行为》
核心知识+技能：《需求不满应对3大方法》
核心知识+技能：《态度4大特点》
八、控制
- 1、控制与方法
- 2、报告的应用
3、自我控制
案例：《控制案例二则》
案例：《维修用具的整理》
案例：《报告失真谁之过？》
核心知识+技能：《控制3过程》
核心知识+技能：《内部标杆管理6建议》
核心知识+技能：《接受报告》
第三部分：管理展开
管理者的工作中，很多是打破现状的行动，是创造新价值的活动，管理不仅要率先解决问题，也要让部下积极学会发现和解决的方法，去有效地达成组织目标。
部属的能力是构成组织战斗力的重要因素，管理者有必要去加以培育和启发。
在以团队形式工作时，还必须提高组织的整体能力。
为建立与部属的信赖关系，并充分发挥自身的领导力展开管理的良好行为。
九、变革管理
- 1、组织变革实践
- 2、组织变革的阻力
- 3、激发问题意识
4、激发创新意识
案例：《组织现状检查》
案例：《创造力开发》
核心知识+技能：《组织结构改善4大切入点》
核心知识+技能：《4种现代化组织的设计》
十、培育与启发
- 1、培养部属的责任与方法
- 2、个人能力的培育
- 3、团队能力的培育
4、自我启发
案例：《培育的必要性》
案例：《OJT的机会》
案例：《难以晋升的曹爱国》
核心知识+技能：《职务研究的4种方法》
核心知识+技能：《工作改善6大自问》
核心知识+技能：《思考的4阶段》
核心知识+技能：《培育计划》
核心知识+技能：《OJT4大切入点》
十一、构建信赖关系
- 1、与人有关问题的处理方法
2、与人有关问题的处理方法应用
案例：《组织综合力调查》
案例：《非正式组织的阻力与助力》
案例：《组织活性化调查》
案例：《采摘园的经营》
核心知识+技能：《组织活性化的5大障碍》
核心知识+技能：《组织活性化的6个切入点》
核心知识+技能：《人事问题处理8步法》
十二、管理沟通
- 1、如何有效的沟通
- 2、沟通中的听、说、问
- 3、会议沟通
4、现代组织的沟通问题
案例：《老单与颜经理》
案例：《孙俪与程经理》
案例：《小维修的纠纷》
案例：《送货-结构化表达》
核心知识+技能：《沟通方式12项评估》
核心知识+技能：《积极倾听6大要领》
核心知识+技能：《表达的6大要领》
核心知识+技能：《6类提问式问题》
核心知识+技能：《互联网时代的4大沟通挑战》
十三、领导力
- 1、何谓领导力
2、四种领导风格
案例：《领导风格调查》
案例：《王经理的烦恼》
核心知识+技能：《4种领导风格》
十四、良好管理的实践
- 1、以更好的管理为目标
2、行动计划
核心知识+技能：《管理提升计划》
课程回顾与总结