课程概览
- 1.對上溝通，輔佐主管，成為主管得力助手。
- 2.瞭解主管特質，做好應有的禮儀及溝通應對技巧。
- 3.跨部門溝通，知人識人，用人之長，團隊合作。
- 4.瞭解跨部門溝通的方法，提升團隊工作績效。
課程大綱
课程大纲
一、 向上溝通目的
「輔佐主管，完成任務」
１、團隊分組，建立共識
２、跨世代溝通的主要障礙研討？
３、向上溝通的目的？
４、對主管應有的禮儀
５、對主管溝通應有的認知
６、跨世代集團輔佐主管案例研討-「贏得信任十大做法」
二、 主管的七大類型
瞭解主管，「不踩地雷」
１、強勢型主管溝通分析
２、人際型主管溝通分析
３、教練型主管溝通分析
４、中庸型主管溝通分析
５、官僚型主管溝通分析
６、教父型主管溝通分析
７、放任型主管溝通分析
三、 跨世代溝通的五大類型
「知人識人，用人之長」
１、瞭解溝通對象的五大類型
２、獨立型研究分析
３、人際型研究分析
４、合作型研究分析
５、思考型研究分析
６、保守型研究分析
四、 跨部門溝通的處理模式
「做對事，管對重點」
１、跨部門溝通的主要障礙
２、跨部門溝通的五種有效模式
- (1)堅持管理
- (2)解決問題
- (3)妥協方案
- (4)接納意見
- (5)潔身自愛
３、學習重點與心得