金融科技背景下的银行获客新思路与营销管理策略

课程概览

课程大纲

• 一、金融科技背景下银行的转变

• 1、银行员工未来的定位

  • 1)

  做有温度的金融医生

  • 2)

  盘点客户分层，形成完整的客户经营闭环

• • 2、金融科技引发了网点的变化
• • 3、金融科技引发了客户需求的变化

• 4、金融科技背景下，银行方面的转型

  • 1)

  业务转型

  • 2）产品转型
  • 3)

  能力转型

• 二、社群营销策略和流程

• 1、社群营销策略

  • 1)

  垂直分类

  • 2)

  给予角色

  • 3)

  引导参与

  • 4） 社交化、娱乐化
• • 2、社群营销的逻辑

• 3、社群

  营销策划

  流程

• 4、同业场景化获客案例

  • 1)

  某银行的三公里获客模式

  • 2)

  疫情下的居民区场景获客案例

• 三、

  微信营销

  如何跟进客户

• 1、获取微信客户流量

  • 1)

  自我形象包装

  • 2)

  扩大好友基数

  • 3)

  加好友小技巧

• 2、细分微信客户需求

  • 1)

  给客户贴标签

  • 2)

  沟通有主次

  • 3)

  区别对待客户

• 3、盘活微信客户资源

  • 1)

  朋友圈营销的方式

  • 2)

  微信群营销的方式

  • 3)

  1对1私聊营销的方式

• 四、客群的营销提升流程与落地执行

• 1、各类客群“生转熟”的营销提升流程

  • 1）初相识，声入人心

  开场三件事

  各类谈资的储备

  寻找深入沟通的话题，让客户放下戒备

  • 2）再相遇，身临其境

  聊天的套路

  懂提问：提问的方式与总结

  能总结：萃取客户关键线索

  给建议：针对客户需求，切入解决方案

  • 3）常相逢，生生不息

  不落痕迹的促成方式

  信任来源于重逢

• 2、客户关系维护

  • 1）满意与忠诚的区别及重要性
  • 2）维护方式的多样性