课程概览
掌握可落地的创新设计思维方法论工具，并理解可延伸范围。
学习目标
掌握可落地的创新设计思维方法论工具，并理解可延伸范围。
重塑以用户为中心的心智模式和目标导向的创新思维模式
建立对创新的共同语言，达成价值观共识
扩宽参训人员的思维边界
赋能企业创新文化建立
课程大纲
导引篇：创新的底层逻辑构建创新的二次认知
到底什么才是创新
案例解析：什么样的创新让企业两年拿下40%市场份额。
重新构架创新的方法
符合商业标准的创新甄别之法
流程化工具化帮助你走上创新之路
创新设计思维落地的流程与步骤概述
创新体验：从思维到行动
第一部分：需求不清，一切白搭
案例解析：销量额暴增28%背后的秘密（如何挖掘销量密码）
什么是客户洞察？
用户洞察需要哪些方法？
用户洞察方法的优缺点分析
模拟访谈练习及点评
第二部分：机会需要深度挖掘，主题需要重新定义
利益关系人对创新的影响
换种方式理解你的用户-用户画像
痛点挖掘的两条分支路线：
- ①．客户旅程法
使用客户旅程地图梳理客户经历了什么
通过服务蓝图审视企业与客户的互动关系
用HMW工具定义待解决的关键问题
设计改进方向的底层逻辑-峰终定律及MOT关键时刻
工具演练：客户旅程地图基础演练
- ②．痛点金字塔法
第三部分：点子源于团队智慧
共创中的坑，你踩过多少
团队智慧激发方法之一：头脑风暴(Brain-storming)
创新体验：如何快速突破思维的局限
团队智慧激发方法之二：奔驰法创新工具及练习
众多点子的优化分类：亲和图分类法
好点子也得分轻重：点子筛选的方法
第四部分：如何让客户理解你的方案，之后还要做什么？
- 1、客户需要能感知的方案：快速原型法
- 2、快速原型的类型？
- 3、优化方案需要用户测试迭代
4、分不清用户测试访谈与洞察访谈，就没法得出正确的结果
团队任务：根据团队解决方案类型制作原型呈现创意概念
第五部分：现场知识检验时刻及
复盘
创新设计思维方法论流程演练
小组定义主题
练习客户访谈
客户画像
客户痛点抓取
头脑风暴及分类优先级
原型设计及展示
最终小组模拟路演及小组模拟答辩
小组复盘并进行课程总结，讲师点评答疑