金牌店长管理能力训练营

课程概览

学习目标

• 明确店长角色定位、服务意识及系统管理能力

• 掌握团队领导与管理的方法

• 学会销售数据的管理与分析，有效制定计划并管理过程

• 学习有效激励和员工辅导技巧，提升领导才能

课程大纲

• 第一天

• 第一章、店长角色自我认知（1小时）

• • 1. 店长的角色认知

• 2. 店长的职业化

  • • 职业心态
  • • 核心能力
• • 3. 店长职业化程度对店铺的影响

• 第二章、团队管理精诚合作（3.5小时）

• • 1. 刚柔风格如何有效均衡
• • 2. 了解每位导购的特点与状态
• • 3. 四种类型店员的管理方法

• 4. 掌握有效激励技巧

  • • 激励的三个误区
  • • 80/90后店铺人员特征与激励要诀
  • • 对群体和个人的激励方式

• 第三章、 目标管理赢得时间（1.5小时）

• • 1. 目标制定与分解
• • 2. 目标过程管理的窍门

• 3. 学会召开有效会议

  • • 每日立会
  • • 周会
  • • 新员工欢迎会
  • • 不定期会议

  第二天

• 第四章、营运管理高效运转（4小时）

• • 1. 影响店铺业绩的因素

• 2. 达成销售业绩的关键指标分析

  • • 销售额/客单价/连带率/坪效/VIP占比……
• • 3. 店铺营业不同周期的工作侧重点
• • 4. 淡场时店长工作
• • 5. 旺场时店长工作

• 6. 有效晨会技巧

  • • 晨会前中后的工作要点
• • 7. 店铺特殊事件处理与预防

• 第五章、辅导训练强化技能（2小时）

• • 1. 销售辅导的PESOS训练程序
• • 2. 面向新、老员工的辅导技巧
• • 3. 辅导训练结果检查方法