学习目标
一套萃取方法：学员系统化掌握组织经验的萃取方法，有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀；
一套开发成果：2天，开发出6~8组接地气、见效果的内部最佳实践成果
一批专家讲师：培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师；
课程大纲
导引：什么是组织经验萃取？
视频导入：如何培养神枪手？
一、组织经验在企业中的价值
- 1.组织价值：企业最大的浪费就是经验的浪费
2.个人价值
- 1）
管理
者：快速提升管理能力
- 2）业务骨干：快速提升学习速度
- 3）培训同事：培训价值
二、什么是组织最佳实践
案例：链家&华为经验萃取对比
- 1.组织经验萃取的底层逻辑
- 2.组织经验的常见来源
三、如何萃取组织经验
- 1.明确主题
- 2.聚焦挑战
- 3.提炼干货
4.成果呈现
案例：某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例
第一讲：明确主题（阶段成果：工作任务列表）
讨论导入：萃取过程的挑战有哪些？
一、梳理工作任务
- 1.分解岗位工作任务
2.盘点主要工作场景
工具&范例：工作场景地图
2.梳理岗位业务问题
练习：模糊的问题PK清晰的问题
二、选定关键任务
1.定名称：任务命名
- 1）书写工作任务
- 2）任务归类整理
- 3）任务筛选排序
工具：任务分析三维模型
2.定标准：检验结果
- 1）为什么要定标准？（举例：学开车）
- 2）如何定标准？
范例：一线销售信任关系的水平
练习：什么是成功的销售？
3.拆任务：动作描述
工具：工作任务分析表
- 1）主题/情境分析法
- 2）关键事件分析法
- 3）工作任务建模法
- 4）经典借鉴法
小结：主题选择过程中的常见误区
第二讲：聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）
讨论导入：为什么从挑战开始？
一、什么是挑战？
- 1.正面角度：难点
2.反面角度：痛点
范例：授课过程的挑战分析
二、如何聚焦找挑战？
- 1.简单任务
2.复杂任务
- 1）专家选择
- 2）方法赋能：团队列名法
范例：银行对公销售任务的挑战分析
应用练习：梳理出工作任务挑战分析表
第三讲：萃取经验（（阶段成果：内容干货梳理表）
导入活动：如何成功减肥，以下是干货吗？
一、干货初级追问法：PRM
- 1.Problem：问挑战
- 2.Reason：卡在哪
3.Method：问高招
工具：PRM萃取表
二、干货终极萃取法：正反案例萃取
视频导入：小白新手的处理方式对比
1.筛选价值案例
工具：案例筛选的四个标准
2.真实还原过程
工具：STAR模板
3.总结分析经验——BIC分析模型
- 1）B—行为特点
- 2）I—思维模式
- 3）C—后果分析
演练：讲师示范演练&三人模拟练习
应用练习：完成内容干货梳理表
小结：访谈注意事项及误区
第四讲：建模包装（阶段输出：PPT初版）
导入：检查记忆效果
一、搭建模型，验证优化
- 1.识别：流程、元素、关系
- 2.检验：验证经验的有效性和使用边界
- 3.补漏：查缺补漏，完善模型
二、设计包装，快速传播
1.口诀化表达
- 1）英文字母法
- 2）关键字法
- 3）通俗类比法
- 4）顺口溜法
2.可视化呈现
配套工具：可视化工具
应用练习：完成初版PPT
第五讲：成果呈现
导入：应用场景全景图：岗位、部门、公司、行业
一、教学案例开发
- 1.构思情景
- 2.撰写案例
3.教学设计
工具：案例教学开发模板
范例：绩效面谈教学案例
二、线上微课开发
- 1.设计构思
- 2.收集素材
3.排版优化
工具：微课开发模板
范例：
会议管理
线上微课
应用练习：萃取成果发布会