课程概览学习电话销售的沟通技能，以及开场、需求挖掘、产品介绍、异议处理、促成和客户维系流程。课程大纲沟通技巧亲和力与电话礼仪、提问、倾听、引导、同理和赞美。销售流程开场设计、需求挖掘、产品介绍与比较、异议挽留和成交信号。成交与维系促成、电话结束、老客户联系及转介绍系统。