课程

维营之道-客户经理维系与营销能力提升

神富强 · 授课老师

适合对象
维系人员、VIP客服、客户经理及营业厅店员。

围绕存量客户邀约到店、到店接待促成和订单跟踪,练习客情维系与产品推荐。

课程内容

课程概览

围绕存量客户邀约到店、到店接待促成和订单跟踪,练习客情维系与产品推荐。

课程大纲

  • 客户邀约

    呼出准备破冰、SPIN需求对应、推荐异议、到店预约及派号。

  • 到店促成

    自身工具现场准备、接待、故事与利益点、办理和欢送。

  • 订单跟踪

    在途、撤单和完工订单的跟踪及价值挖掘。

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