课程

管家培训-客户体验管理与服务设计

张亮 · 授课老师

所列老师为课程师资之一，具体授课期次与模块需分别确认。

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课程内容

课程概览

所列老师为课程师资之一，具体授课期次与模块需分别确认。

课程大纲

客户体验管理与服务设计
客户体验含义、端到端体验设计
执行关键问题与客户旅程优化