课程

企业客服体系出海路线图

吕华 · 授课老师

适合对象: 计划搭建全球客服中心的企业负责人或业务决策者企业出海客服运营/规划人员客服管理或出海业务技术负责人

企业出海客服体系建设课程，围绕路线图规划、技术底座、平台选型及成本管控。

微信咨询 ↗查看课程大纲 ↓

课程内容

课程概览

企业出海客服体系建设课程，围绕路线图规划、技术底座、平台选型及成本管控。

学习目标

建立全球客服中心路线图及分阶段优先级思维
理解技术底座和数据合规要求
提升平台/AI选型及成本规划能力

课程大纲

全球客服中心路线图、里程碑和优先级规划
出海客服技术底座、数据网络、客服云平台及数据合规
云客服平台与AI应用场景选型
海外客服人力、流量和AI成本分析