医务人员服务礼仪与服务意识提升

适合对象

医院中层管理人员、医生、行政、护士、导医、医技、窗口服务及相关人员

强化医护角色认知与阳光服务心态，掌握医护礼仪、医患沟通、突发事件/投诉处理并应用于工作。