焕“心”行动——基于患者体验为导向的服务提升

适合对象

医院管理人员与医务人员

焕心行动以患者体验为导向，围绕服务价值、职业形象、患者体验与行为规范、医患沟通和服务力实战五个主题展开，病例和效果评价不转化为个人服务保证。