企业内训

精雕细琢六星服务礼仪

张慧莲 · 授课老师

适合对象
一线服务人员 中层管理人员 高层管理人员

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课程内容

课程概览

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课程大纲

  • 六模块涵盖优质服务意识、服务形象、服务举止、服务语言、七步服务流程及客户投诉处理;

    包含案例、情景模拟和现场演练。

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