张慧莲 · 授课老师
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六模块涵盖优质服务意识、服务形象、服务举止、服务语言、七步服务流程及客户投诉处理;
包含案例、情景模拟和现场演练。
介绍列明礼仪教学背景,课程面向药房、商务及银行等场景,分别讨论服务、形象、举止、接待与投诉处理
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