课程大纲第一部分：why:为什么要建立客户分级/分类管理系统？一、基于企业痛点1.“蚂蚁”客户太多，占用公司太多的资源，反而创造的价值太少？2.过分依赖1-3个大客户，导致风险比较高？3.大客户不断提出过分的要求，账期要长，价格要低，结果几乎不赚钱？4.大客户跑量、小客户获利，导致大客户食之无味，弃之可惜 ？5.大客户竞争激烈，如何保持并扩大大客户的份额呢？6.客户管理往往没有系统的方法，导致一味地迁就客户？二、基于客户分级/