精益求精——银行服务礼仪

课程概览

课程大纲

• 银行服务礼仪内训，六模块包括银行服务概说、形象礼仪、仪态展现、语言礼仪、柜面及大堂岗位礼仪、投诉处理；

  含银行案例、情景模拟和演练。