学习目标
- 1.通过分组、设置项目负责人、客户/用户、执行团队等角色，选择特定项目，作为课程演练的对象。
从而提升项目不同角色对其职权责的认知；
- 2. 通过系统性的 项目管理 学习，检验团队在企业或组织的决策水平、执行能力、应变能力、资源配置效率、客户管理能力、综合业务能力等；
- 3. 通过本课程的学习，为企业或组织引入崭新的管理途径和实战方法，使组织及个人能够驾驭 项目管理 的先进理念和实践应用。
学习收获： 1. 项目负责人和团队，能够全面了解政企类项目的管理特点，并结合客户需要提供解决方案；
- 2. 能够以一个团队的方式进行运作，并掌握一定程度的混合型开发方法（如敏捷）来实现目标；
- 3. 能够连通多个集成单位共同推动项目的交付，包括与其他单位的协作、一致性、协同性等；
- 4.能够比较系统的掌握最新（D）ICT类项目相关的管理要求，从组织的视角看待交付要求和价值。
课程大纲
项目管理 课程介绍： 通信与信息技术（ICT：Information、Communications 、Technology）项目是运营商即通信类企业常见的项目类型，主要客户群体包括公检法司、教育体系、大数据单位、医疗领域等。
这些组织在考虑系统集成类项目时，需要牵涉到运营商、集成商、供应商、施工与设计等诸多单位。
以运营商为例，在项目政企单位提供解决方案的过程中，需要评估项目可行方案、给出或结合设计方案、勘察和了解客户环境、建设并交付具体方案、推动系统试行、以及交付后期的运维管理等。
好的项目交付过程，会大大提高政企单位和执行组织的双方效益，如何做好ICT类项目，就需要使用一系列比较合理的管理方式，本课程将重点讲解这些内容。
课程目标： 1.通过分组、设置项目负责人、客户/用户、执行团队等角色，选择特定项目，作为课程演练的对象。
从而提升项目不同角色对其职权责的认知；
- 2. 通过系统性的 项目管理 学习，检验团队在企业或组织的决策水平、执行能力、应变能力、资源配置效率、客户管理能力、综合业务能力等；
3. 通过本课程的学习，为企业或组织引入崭新的管理途径和实战方法，使组织及个人能够驾驭 项目管理 的先进理念和实践应用。
学习收获： 1. 项目负责人和团队，能够全面了解政企类项目的管理特点，并结合客户需要提供解决方案；
- 2. 能够以一个团队的方式进行运作，并掌握一定程度的混合型开发方法（如敏捷）来实现目标；
- 3. 能够连通多个集成单位共同推动项目的交付，包括与其他单位的协作、一致性、协同性等；
4.能够比较系统的掌握最新（D）ICT类项目相关的管理要求，从组织的视角看待交付要求和价值。
适用对象： 运营商或通信类企业交付项目经理、解决方案项目经理、系统集成项目经理、需求工程师、IT经理、产品经理、信息系统监理人员、客户经理、敏捷实践者等。
课程时间： 1天，6hours/天 课程大纲：
- 1、项目立项与规划过程
- 1.1ICT类项目的挑战与应对
- ▪ 政企类项目的挑战源
- ▪ 政企类项目分类与管理差异
- ▪ 项目立项时的准备要素 ▫ 与客户之间的合作协议 ▫ 管理层/客户经理的评估报告
- 1.2项目立项与角色澄清
- ▪ 项目负责人的选择和任命 ▫ 政企类项目负责人的职权责要求 ▫ 项目负责人的“硬技术”和“软技能”要求
- ▪ 团队组建和建设要求 ▫ 团队构建与人员技能要求
- ▪ 项目角色识别与分析 ▫ 识别项目干系人：思维导图+头脑风暴+用户画像 ▫ 分析干系人角色：影响+利益+权力+作用 ▫ 给出干系人参与方案：领导、支持、中立、反对、未知 实战演练：结合X项目，为当前项目的重要角色画像，并分析他们的各项利益和诉求。
- 1.3确定项目交付需求方案
- ▪ 定义和说明项目的需求 ▫ 复杂需求和复合需求说明 ▫ 极端与虚拟环境分析
- ▪ 项目需求来源分析 ▫ 通用项目需求六点来源说明 ▫ 通信工程项目六点来源说明
- ▪ 定义和说明项目需求 ▫ KANO模型分析说明 ▫ MoSCoW原则说明
- ▪ 项目工作拆分与交付说明 ▫ 项目工作分解结构 ▫ 交付成果和验收标准 实战演练：结合X企业所选通信工程项目案例，制定工作分解结构WBS和制定责任分配矩阵RAM，确保项目交付模块、执行任务、模块资源投入等。
- 1.4确定项目进度管控机制
- ▪ 传统项目进度管理方案借鉴 ▫ 制定与发布进度管理计划 ▫ 关键路径和总中期优化说明
- ▪ 适应型及混合项目进度管理方案借鉴 ▫ 精益思想运作考虑 ▫ 敏捷看板：按需任务驱动方式
- 1.5评估VUCA对项目的影响
- ▪ VUCA与项目风险的关联关系
- ▪ ICT项目风险来源说明 ▫ 风险分类方式 ▫ 人员风险喜好与承受力分析
- ▪ 风险识别与分析 ▫ 风险识别与分析常见方法 ▫ 风险责任人指派说明
- ▪ 风险应对措施说明 ▫ 应急应对措施说明 ▫ 具体应对方案说明 练习：通过模板来制定某通信集成项目的风险管理计划，并根据识别风险技巧来制定和开发风险案例库——XXX订单项目中常见风险类别及应对方法
- 1.6确定项目交付和质量标准
- ▪ 确定质量方案与角色
- ▪ 制定与发布质量测量指标与标准
- ▪ 确定测试、评估