企业内训 · 选课指南
客户开发与大客户销售内训,怎样结合真实商机练习?
把商机事实、尚待验证的判断和下一步行动分开整理,便于选择客户开发、需求探询或项目推进方向的课程。
准备可以讨论的商机摘要
无需把所有客户资料交给讲师。用脱敏方式说明客户背景、目前阶段、已发生的沟通和遇到的阻力,先确认哪些内容可以用于课堂。
- 区分客户明确说过的需求与销售自己的推测。
- 列出参与决策或使用的角色,不公开私人信息。
- 说明下一步希望推进的行动。
按卡点选择练习
找不到合适客户时,比较目标选择与开发方法;需求不清楚时,比较探询和拜访;项目推进慢时,比较行动计划和协作机制。
- 角色扮演可以练习开场与提问。
- 小组分析可以检验对客户的判断。
- 行动计划要包含后续验证,不只是培训心得。
约定课后如何复盘
学到方法之后还需要应用反馈。可由销售负责人围绕真实商机检查行动是否执行、获得了什么信息、接下来如何调整。
- 复盘新的客户信息,而非只统计拜访次数。
- 保留不同商机的具体条件。
- 课程提供方法,不能把后续成交当作保证。
结合这些主题,继续比较课程
说说你这次想解决的问题。
可将这篇指南分享给客服,继续沟通团队的学习需要。
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