企业内训 · 选课指南

客户开发与大客户销售内训,怎样结合真实商机练习?

把商机事实、尚待验证的判断和下一步行动分开整理,便于选择客户开发、需求探询或项目推进方向的课程。

准备可以讨论的商机摘要

无需把所有客户资料交给讲师。用脱敏方式说明客户背景、目前阶段、已发生的沟通和遇到的阻力,先确认哪些内容可以用于课堂。

  • 区分客户明确说过的需求与销售自己的推测。
  • 列出参与决策或使用的角色,不公开私人信息。
  • 说明下一步希望推进的行动。

按卡点选择练习

找不到合适客户时,比较目标选择与开发方法;需求不清楚时,比较探询和拜访;项目推进慢时,比较行动计划和协作机制。

  • 角色扮演可以练习开场与提问。
  • 小组分析可以检验对客户的判断。
  • 行动计划要包含后续验证,不只是培训心得。

约定课后如何复盘

学到方法之后还需要应用反馈。可由销售负责人围绕真实商机检查行动是否执行、获得了什么信息、接下来如何调整。

  • 复盘新的客户信息,而非只统计拜访次数。
  • 保留不同商机的具体条件。
  • 课程提供方法,不能把后续成交当作保证。

结合这些主题,继续比较课程

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