课程概览
从客户经理职业价值与效能切入，讨论价值客户经营及潜在客户挖掘。
课程大纲
一、财富转型背景下的客户经理职业价值与效能管理
- 1、黄金三问：揭开客户经营问题的面纱
- 2、如何认知“以客户为中心”
- 3、从理财经理岗位职责看“六分客户经营”
二、陌生潜在客户挖掘
1、陌生客户电话认养及私域流量经营
- （1）从刘畊宏看“私域流量”
- （2）银行端私域流量经营分析
- （3）个人IP打造——高效陌生客户认养
电话认养前的思考
陌生客户认养话术及四步逻辑
陌生客户认养的心理学要点
2、客群 经营管理
- （1）多维标签客群建立
- （2）典型客群经营策略
创盈客群（高流失风险，高潜力客群）
银发族老年客群
企业主客群
三、价值客户经营维护的两大法宝
1、客户KYC
- （1）传统KYC九宫格及其局限
- （2）改良版九宫格逐格解析
- （3）KYC综合案例
2、资产配置
- （1）资产配置理论及实战解析
- （2）资产配置综合案例分析